Management 3.0… Dans la peau du Manager Agile

Quand il s’agit d’agilité, ne laissez pas vos Managers au bord du chemin ! Aidez-les plutôt  à devenir des Managers Agiles… et à maîtriser l’évolution de leur métier pour ainsi permettre une transformation agile réussie. Caractérisant au départ, le manager travaillant au sein d’organisations agiles, le management agile est devenu aujourd’hui une nouvelle forme de management, trouvant ses racines dans le Lean Management et le Servant Leadership, et s’inspirant de l’Entreprise Libèrée ou encore du Management Innovation eXchange…

Symbolisant l’innovation managériale, l’ère du management 3.0 est annoncée, un MANAGEMENT AGILE et LEAN !

En haut, en Bas… et Au Milieu !

Approche « Top-Down » ou « Bottom-Up », le débat est largement dépassé. On sait aujourd’hui que le soutien de la direction et que l’appropriation par les équipes sur le terrain sont des conditions essentielles pour assurer la réussite d’un projet de transformation Agile. Non, les enjeux de l’Entreprise Agile se situent désormais dans les couches managériales intermédiaires de l’organisation… Comment les aborder ? Comment les convaincre ? Comment les transformer ?

Mon expérience des projets agiles et du coaching Agile dans des secteurs variés (bancaire, industriel, édition logiciel…) m’a montré que c’est bel et bien le middle management qui détient les clés de l’agilité sur le Long Terme. Ce management intermédiaire sera soit le meilleur catalyseur d’agilité devenant le plus beau des alliés, soit  le pire obstacle et donc le plus farouche opposant ! L’agilité reposant sur des valeurs clés comme la collaboration, la communication, ou le feedback… si on ne joue pas le jeu, c’est tout de suite plus compliqué (et très visible)…

Le Manager agile : Acteur clé du Changement

L’introduction de l’Agilité induit un changement fort dans ce système complexe et social qu’est l’organisation. Diagnostics et pilotage approprié sont nécessaires… des activités dans lesquelles on retrouve très vite, au même titre qu’une RH qui doit devenir Agile,  ces personnages incontournables, relais de la mutation agile, que sont les managers.

Positionnement, nature et niveau de l’impact, réactions probables, freins et leviers à activer (en termes de communication, de formation ou de participation) : le Middle Management est une cible privilégiée du coach Agile engagé dans un programme de transition avec un travail qui s’effectuera à la fois sur le plan individuel, collectif et organisationnel.

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Voici à titre d’exemple, quelques outils envisagés dans ce travail de transition…

• Outils pratiques du manager Agile #7: la matrice Urgence/Importance
• Outils pratiques du Manager Agile #6: La chasse aux gaspillages
• Outils pratiques du Manager Agile #5 : le Compte Confiance
• Outils pratiques du Manger Agile #4: Open Space Technology
• Outils pratiques du Manager Agile #3: Feedback 360
• Outils pratiques du Manager Agile#2: MBWAL
• Outils pratiques du Manager Agile#1: One-on-One

L’opportunité de devenir  un Manager Agile et de faire évoluer son métier…

Dans un seul but : la réussite des équipes ….

Le mode de management « Command & Control » issu du Taylorisme et de l’organisation scientifique du travail (OST) , avec sa vision appauvrie de l’Homme au Travail a montré ses limites; le manager agile explore de nouvelles dimensions pour garantir le succès de tous. Le métier de Manager Agile (au sein d’une organisation agile) est donc un savant compromis entre:

• le maintien de certaines responsabilités,
• l’abandon de certaines autres (par exemple distribution des tâches)
• et l’acquisition de nouveaux savoir-faire et savoir-être.

Alors même si les frontières du rôle de Manager sont propres à chaque individu et à chaque organisation, voici les pistes à privilégier :

• (Toujours) Gérer le portefeuille de projets (priorités, stratégies, budget, ressources)  et se coordonner, travailler en équipe avec les autres managers
• (Toujours) Gérer les recrutements (les départs et éventuels conflits)
• THEME 1: Inspirer, Donner du Sens et piloter par les valeurs (en descendant dans l’arène, en montrant l’exemple, en travaillant la raison d’être de l’entreprise mais aussi sa Vision pour l’avenir, enfin en partageant, en incarnant les valeurs de l’entreprise dans son management et ses relations)

• THEME 2: Soutenir les  projets et Equipes Agiles Auto-organisées (en favorisant autonomie et responsabilisation, en levant les obstacles que l’Equipe ou Le ScrumMaster ne sont pas en mesure de lever, en gérant la logistique, l’achat de fournitures, en challengeant les équipes et en les aidant à acquérir de nouvelles compétences par du training, des séminaires, conférences ou, livres…
• THEME 3: Créer une relation de confiance avec les personnes, (par la connaissance de chaque personne et de son travail, , en se rendant disponible… )
• THEME 4 : Développer (carrière) les talents et mettre en place un environnement source de motivation (en facilitant l’acquisition de nouveaux savoirs en donnant de la reconnaissance, du Feedback mais aussi en déléguant quand il le faut)
• THEME 5: Améliorer l’organisation en permanence (en créant un environnement organisationnel propice au succès mixant alignement, autonomie et collaboration, en portant et boostant le changement,  en adoptant le style de management adapté, en simplifiant les usages, en recherchant la performance au travers d’outils et de processus adaptés fondés sur l’amélioration continue et la chasse aux gaspillages, en Initiant, soutenant et pourquoi pas animant les INDISPENSABLES communautés de pratiques
• Retrouvez les clés du management agile et de la posture du manager agile dans mon nouveau livre :

Mais aussi la nécessité « d’être » un Manager Agile !

De nombreux éléments concourent à cette prise de conscience et à la naissance d’un sentiment d’urgence, seuls véritables points de départ d’une volonté de changer:

1. Tout d’abord, l’environnement externe de l’entreprise fait de changement rapide, de complexité dynamique et de concurrence accrue retentit à l’intérieur même de l’entreprise. Poussée à revoir son mode de gouvernance et ses processus, l’organisation est amenée à se différentier en termes de connaissances, de partage d’informations, de gestion de compétences ou d’évolution des collaborateurs. L’entreprise Globale, Agile & Lean est une réponse évidente à cette vaste problématique, et le manager est en première ligne de ces chantiers.
2. Le middle management constate aujourd’hui à la montée en puissance d’une Agilité de terrain, imposée ou non par sa hiérarchie. Les méthodes Agiles s’incrustent dans les  projets, dans le quotidien des personnes. Très populaires dans les projets IT, il est difficile de les éviter et  de ne pas s’y intéresser, en tant que responsable de personnes fortement impliquées dans l’agilité.
3. D’autant que cette nouvelle façon de concevoir des produits, d’envisager et de mener un projet informatique FAIT DU BRUIT,  avec des résultats concrets et des bénéfices réels et  visibles : réduction des délais de mise en marché, qualité, productivité, visibilité, satisfaction des équipes. L’agilité, ça marche et ça va s’étendre. ..
4. Enfin, les attentes des personnes évoluent. L’esprit AGILE gagne les collaborateurs qui goûtent aux projets Agiles, Scrum ou autres, avec un rapport aux autres, au travail et à l’organisation forcément changé. Dans le même temps et d’un point de vue générationnel,  l’Entreprise change de visage avec la présence de plus en plus marquée de la génération Y, ces digital natives nés à partir des années 78-79, dont les maîtres mots sont collaboration, réseaux et communautés… Dans les deux cas, le style de management agile et ouvert est une attente forte.

Des idées pour sortir du status quo ou lever les résistances?

Manager Agile la (r)évolution en marche

HUMANITÉ, PROXIMITÉ, FACILITATION, COLLABORATION  & LEADERSHIP , voilà ce qui concrétise le mieux le manager Agile au quotidien.

Un manager « Chef d’orchestre », à la fois actif, réactif et proactif, qui peut facilement et dans un premier temps, trouver l’inspiration dans ces quelques principes du Lean Management :

• Penser sur le long terme (c’est à dire fonder ses décisions sur une philosophie à long terme même si cela affecte la réalisation de certains objectifs financiers à court terme)
• Cultiver les leaders (c’est à dire faire grandir les leaders qui comprennent et connaissent le travail, vivent la philosophie, et l’enseignent aux autres)
• Faire monter en compétences les personnes (c’est-à-dire développer les personnes et équipes exceptionnelles (« les talents ») qui suivent la philosophie de l’entreprise
• Respecter et motiver ses partenaires (c’est à dire respecter son réseau étendu de partenaires et de fournisseurs  en les challengeant et en les aidant à s’améliorer)
• Aller toujours sur le terrain (c’est à dire aller et voir par soi même pour comprendre les situations en profondeur)
• Prendre les décisions en consensus (c’est-à-dire prendre les décisions lentement en consensus en considérant toutes les options puis mettre en œuvre rapidement les décisions choisies)
• S’améliorer en continu (c’est-à-dire devenir une organisation apprenante au travers de la réflexion et de l’amélioration continue – Hansei & Kaizen)

Et puis encore plus de concret avec cette Roue (d’activités) du Management Agile…

Retrouvez les clés du management agile et de la posture du manager agile dans mon nouveau livre :

 En quoi puis-je vous aider?

Si le management Agile vous questionne, n’hésitez pas à me contacter, je peux vous accompagner…

06.20.98.58.40
jcgrosjean@gmail.com