Outils pratiques du Manager Agile #5: Le Compte Confiance

Créer et maintenir une véritable relation de confiance avec ses collaborateurs est l’enjeu N°1 du Manager Agile ; un enjeu humain, ô combien délicat.

Alors, Managers, restez dans le vert en alimentant votre Compte Confiance !

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Ce qui se joue au niveau de la relation Manager / Collaborateur se joue plus globalement au niveau des relations du Manager avec ceux qui l’entourent (sa propre hiérarchie, d’autres managers, ses clients…). Il s’agit bien là de Confiance Relationnelle, et j’avoue que l’outil « Compte Confiance » (décrit par Stephen Covey) parle plutôt bien aux Managers que je rencontre dans mes missions de coaching.

Pourquoi ?

  • Remettre l’Humain et la Confiance sur le devant de la scène
  • La confiance est le carburant de notre relation à autrui, source de motivation, d’engagement, de bien être et de plaisir.
  • La confiance permet de créer de la valeur, d’aller plus vite, de réduire les coûts
  • Instaurer et maintenir une relation de confiance, en particulier avec ses collaborateurs, est  l’activité #1 du Manager Agile (longtemps et trop souvent négligée)

Comment ?

  1. Gérer vos Comptes Confiance pour vos relations privilégiées  et augmenter votre capital, en évitant les retraits et en multipliant les types de Dépôts :
    • Parler franc (avec tact…)
    • Faire preuve de respect (ah le respect des personnes….)
    • Créer la transparence (le clé de la confiance au niveau organisationnel ??…)
    • Corriger ses erreurs (nécessaire pour restaurer la confiance…)
    • Se montrer loyal (notamment envers ceux qui ne sont pas là….)
    • Fournir des résultats (sans quoi pas de crédibilité….)
    • Chercher à s’améliorer (apprendre et se renouveler ça inspire, ça rassure…)
    • Affronter la réalité (bonne ou mauvaise…)
    • Préciser les attentes mutuelles (vision partagée, conditions d’acceptation c’est pas pour des prunes…)
    • Exiger des comptes (sans quoi difficile de responsabiliser)
    • Commencer par écouter (la clé du coaching, entre autres…)
    • Tenir ses engagements (repensez à vos enfants ; ils ne vous ratent pas quand vous ne tenez pas vos promesse….)
    • Faire confiance (accorder sa confiance avec discernement… une posture qui vous faire voir la vie différemment)
  1. Garder à l’esprit que « Fournir des résultats (attendus) » est ce qui vous permet de faire croitre le plus rapidement et le plus solidement votre Capital Confiance !
  2. Et l’essentiel, comme sur le plan Personnel, ce sont les ACTES QUI FONT LA CONFIANCE

Retrouvez ce petit outil de coaching agile et les clés du management agile dans le chapitre 3 de mon nouveau livre :

agile culture

En quoi puis-je vous aider?

Je m’appelle Jean Claude GROSJEAN. J’accompagne les personnes, les équipes, les organisations dans leur projet de transformation. Si le management Agile vous questionne, n’hésitez pas à me contacter, je peux vous accompagner…

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Jean Claude GROSJEAN - COACH d’Organisation. Coach d'Equipes - Coach Agile. J’accompagne la transformation des organisations et coach les PERSONNES, les EQUIPES dans leur nouveau parcours. La facilitation & la formation font aussi partie de mes activités. Me contacter: 06.20.98.58.40

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