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Le pouvoir du Pourquoi : les 5 whys

Une technique simple et efficace (et bien connue des enfants :)) d’analyse et de recherche des causes, pour aller au bout des choses, proposer différents niveaux de solution et au final résoudre les vrais problèmes.

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Prise de notes: rangez vos portables

Entretiens, observations, tests utilisateurs, autant de contextes pour lesquels une prise de notes efficace revêt un caractère fondamental.
Fondamental, certes, mais pas autant que la relation que nous allons devoir instaurer:

  • avec l’utilisateur devant son écran pour le test d’une application,
  • avec la personne que nous allons interviewer pour recueillir son besoin
  • ou avec celle que nous allons observer en situation de travail.
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Êtes-vous vraiment Agile ?

Appliquez-vous réellement SCRUM (l’une des principales méthodes Agiles) sur vos projets ?

Ces questions méritent d’être posées aujourd’hui à l’heure où l’usage des Méthodes Agiles se popularise en France… à l’heure où le terme agilité est mis à toutes les sauces.
Jeff Sutherland (à l’origine de SCRUM) et Joe Little nous donnent quelques éléments de réponse, au travers d’un test simple et efficace, le Nokia Test (oui oui Scrum marche très très fort chez Nokia).

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Au service de l’Expérience Utilisateur …

Je donnais dans un précèdent billet une définition et ma vision de l’Ergonomie informatique, une vision partagée -et c’est heureux – par beaucoup…
Mes terrains de prédilection, les sites Internet, les applications web et les logiciels. Et, quand j’interviens en tant qu’ergonome sur un projet informatique, je suis avant tout au service de l’Expérience Utilisateur dans un registre qui peut être trés large.
Voilà pourquoi, je me retrouve complètement dans ce schéma de Jesse James Garrett, issu de « The elements of User Experience » : que je vous invite à redécouvrir et qui est un bon résumé de mes interventions « ergo ». A ce propos, n’hésitez pas à me dire s’il vous correspond aussi …


Jesse James Garrett’s Elements of User Experience: http://www.jjg.net/elements/