Posté par jc-Qualitystreet le 12 juillet 2010
Le Forum Ouvert (Open Space Technology) est un nouveau format de conférence fondé sur des valeurs participatives, collaboratives et d’échanges, mené dans un climat propice à la créativité et à l’innovation.
Transformer les organisations, développer une VISION, accélérer les projets, favoriser l’intelligence collective, développer la responsabilisation des personnes & le leadership : la méthode « Forum Ouvert » est un formidable atout pour le changement, centré avant tout sur les personnes.
Cette approche à la fois simple et innovante mais surtout très humaine nous permet enfin de vivre l’Entreprise 2.0, dans le monde réel, dans l’univers physique de l’organisation, pour des résultats concrets et opérationnels.
Alors vous dire que je ressors enchanté du dernier « Open Space Technology » que nous venons d’organiser chez l’un de de nos clients est donc inutile… dynamisme, engagement, esprit créatif, partage et retours d’expériences furent au RDV de ce bel événement qui fut de l’avis de tous est un véritable succès.
Forum Ouvert : L’essentiel en quelques lignes
L’idée de départ du Forum Ouvert - Open Space Technology est de combiner le niveau de synergie et d’exaltation qu’on retrouve au café avec les activités et les résultats qu’on peut retrouver dans une bonne réunion !
Le programme n’est pas fait à l’avance. Il est défini le jour J de manière collaborative par les participants eux-mêmes : ceux-ci proposent les sujets puis votent pour ceux qui les intéressent ; les sujets les plus populaires sont alors choisis.
A l'ouverture...
Une fois le programme crée, des sessions de travail sont montées afin d’échanger, discuter, débattre mais aussi de produire avec les autres participants…
Un programme avec les sujets les plus populaires
Préparez-vous à être surpris !
Né il ya 15 ans aux Etats Unis, le Forum Ouvert - Open Space Technology est aujourd’hui reconnu à l’échelle internationale, pratiqué sur les 5 continents dans des événements regroupant de 5 à 2000 personnes.
Le forum ouvert repose sur des idées fortes :
La loi des deux pieds :
“si à n’importe quel moment, vous vous trouvez dans une situation où vous n’apprenez plus rien, ni ne contribuez, servez vous de vos pieds…”
Les participants sont ACTEURS DE LEUR APPRENTISSAGE, et choisissent les sessions de travail, parmi celles menées en parallèle (3, 4 ou 5 par exemple) auxquelles ils vont participer (tantôt abeilles, tantôt papillons 
)
La loi de la mobilité
4 principes de base :
- Les personnes qui sont là sont les bonnes personnes
- Le meilleur moment pour commencer c’est quand ça commence
- Ce qui s’est passé n’aurait pas pu se passer autrement
- Quand c’est fini c’est fini
Les clés du succès d’une conférence Open Space Technology
- En premier lieu, les participants et un management qui joue le jeu
- La maîtrise de la logistique et l’organisation de l’événement
- La présence de facilitateurs professionnels (nous étions deux Valtech)
- Une bonne ouverture et du temps pour la clôture avec un PLAN D’ACTION établi ENSEMBLE
Alors, vous aussi laissez-vous tenter … et PRÉPAREZ-VOUS à ETRE SURPRIS !
Contact Valtech
Posté par jc-Qualitystreet le 18 juin 2010
Une vraie question, n’est-ce pas ?
Et surtout, un exercice que j’apprécie tout particulièrement, et que je propose souvent en Rétrospective dans mes activités de coaching Agile. Il permet d’ouvrir les débats, d’identifier quelques dysfonctionnements, ou de confirmer que ça va bien, et plus globalement de prendre la température de l’équipe.
Mesure de la satisfaction de l'équipe sur sa façon de travailler ensemble
On est évidemment sur du ressenti mais la technique est très intéressante puisqu’elle nous permet d’aborder les questions collaboration , communication, feedback tout en ne nécessitant que peu de temps dans sa préparation et dans sa réalisation.
Cette mesure de la satisfaction de l’équipe sur sa façon de travailler ensemble nous donne un précieux indicateur d’équipe, trés simple, qu’on peut suivre sur quelques sprints dans un souci d’amélioration … Toutefois, pour varier les plaisirs, je l’abandonne généralement au bout de 3 ou 4 sprints…
Voila comment je procède :
- Je présente l’exercice et son objectif à l’équipe
- J’explique l’échelle (de 1 à 5)
- Je distribue des post It vierges
- Chaque membre de l’équipe (au sens large, inclus PO et SCM) indique ANONYMEMENT sa note sur le post it
- Je ramasse les post it
- Je dépouille et construis l’histogramme de satisfaction durant l’exercice suivant (par exemple la Timeline)
- J’affiche l’histogramme au mur et on en discute … FEEDBACK IMMEDIAT !
La description des valeurs 5 et 4 sur l'échelle de satisfaction
Note : Une bonne variante de l’étape 4 et 5 consiste à le faire de manière transparente avec un vote à 5 doigts. Tous ensemble et en même temps. On enchaîne alors avec les pourquoi ou on laisse la discussion s’installer…
Sa simplicité fait son efficacité : amis ScrumMaster, amis Coach, n’hésitez-pas à essayer cette petite mesure !
Les autres Trucs de Coach Agile:
Posté par jc-Qualitystreet le 10 janvier 2010
Les rétrospectives d’itérations (sprints) ou de projet sont des vrais moments d’échanges et de communication. RDV incontournables de Scrum et des Méthodes Agile, elles peuvent s’appliquer aussi sur d’autres terrains, avec toujours les mêmes objectifs :
- Découvrir ENSEMBLE ce qu’on a fait de bien
- Comprendre ENSEMBLE ce qui n’a pas fonctionné
- Trouver ENSEMBLE des moyens pour s’améliorer
Comme on le voit, un maitre mot, ENSEMBLE, et la forte particularité d’être tourné à la fois vers le passé mais aussi vers l’avenir (le PLAN D’ACTION). Toutefois, cette dynamique collective, ouverte et transparente, pour bien fonctionner, a besoin d’être stimulée par toute sorte d’exercices… La TIMELINE est le premier d’entre eux, un exercice qu’en tant que coach et facilitateur, j’affectionne tout particulièrement !
Timeline pour une belle retrospective
La TIMELINE est dans un premier temps une pure activité de divergence (ouvrir et lister un maximum d’options) qui permet de se replonger « dynamiquement » dans le passé. Elle peut être envisagée de plusieurs façons. De mon côté, je la facilite ou demande au ScrumMaster (coaching agile) de la faciliter en plusieurs temps, en combinant travail individuel et collectif, en insistant sur les éléments positifs et négatifs :
1. Ouverture de l’exercice (intérêt et consignes …)
2. Chaque personne travaille de son côté durant un temps donné et écrit ses post-it (vert et rose J)
3. Tous se lèvent pour afficher les post it sur la Timeline (j’aime bien la découper en semaines)
4. Tous prennent connaissance de ce qu’ont affiché les autres
5. Tous discutent autour de la Timeline pour expliquer, comprendre et pouvoir alimenter les posters clés de toute rétrospective : “Ce qu’on a fait de bien”, “Ce qu’on doit améliorer”, “Ceux qu’on aimerait remercier“… et le plan d’action (activité de convergence)
Timeline et autres posters
TRANSPARENCE, FEEDBACK, COURAGE et COLLABORATION : c’est dans ces moments-là que se construit l’esprit d’équipe ...
VOUS L’AVEZ COMPRIS, la Timeline est toujours un grand moment de plaisir !
Pour terminer, j’en profiterai pour vous souhaiter, à vous chers lecteurs, une belle année 2010, et à ce blog, un bon Bloganniversaire: Qualitystreet a 3 ans en effet !
Posté par jc-Qualitystreet le 4 décembre 2009
… le face à face, les discussions et les échanges autour du tableau blanc !
Les workshops ou « Ateliers de travail » se multiplient dans le cadre des projets informatiques, désormais le plus souvent, à l’initiative même du Client. Réunions ou atelier de travail, vous le savez depuis longtemps, mon cœur ne balance plus … Mais laissons de côté mes préférences, laissons tomber l’effet de mode, et soyons pragmatique, factuel !
Le face à face au tableau blanc c’est en effet le mode de communication le plus efficace !
(bien loin devant le téléphone, chat, video conférence , l’email ou l’échange de doc papiers)
Communication Modes Effectiveness - Scott Ambler
Et si, ce n’était pas tout simplement, cette redoutable efficacité qui rendait ce format aussi populaire ! L”avantage des travaux de Scott Ambler et d’Alistair Cockburn, auteurs de ce schéma, c’est qu’on peut les vérifier au quotidien sur nos propres projets.
Moi même, je suis régulièrement amené à travailler en mode distant ou à coacher des équipes distribuées… et croyez-le ou non :
- ce sont ces face à faces au tableau blanc, marqueurs à la main que je regrette le plus.
- Ce sont bien, ces dailyscrum les yeux dans les yeux devant le taskboard du radiateur d’information, le post-it à la main qui le plus font défaut aux équipes distribuées
A distance, tout se complique…
le dialogue perd de sa superbe. Il devient vite incertain pour un résultat bien souvent aléatoire malgré une dépense d’énergie qui elle est bien réelle. Tenez la semaine dernière, j’ai facilité une revue de sprint et une rétrospective (SCRUM) avec une équipe scindée en deux (France / Inde)… et bien, même avec des participants qui jouaient le jeu, et le support d’un bon ScrumMaster, ce fut très sport !
Car se passer des ateliers en face à face , travailler à distance (au téléphone par exemple) c’est dire adieu à tous ces précieux indices qui font la richesse de la communication humaine. Des plus évidents (le visuel, la proximité, la 3D, le mouvement…) aux plus anodins.
Le temps de latence fait partie de ces derniers, et c’est d’ailleurs un américain, membre de notre équipe agile, habitué de l’off shore qui me l’a dernièrement fort justement rappelé.
Ces questions-réponses en temps réel, ces feedbacks immédiats, ces interruptions, et indices non verbaux en parallèle, laissent en effet la place à quelques silences énigmatiques, sujets à toutes les interprétations, des silences que vous couperez par une relance hasardeuse qui viendra (et c’est pas de bol) interférer avec une réponse inaudible déclenchée au même moment !
Bref, tout cela pour vous dire que la distance physique (et temporelle pour l’offshore) rendra toujours vos projets distribués plus risqués et plus difficiles à mener, que vos projets menés avec une équipe colocalisée. Je n’insisterai jamais assez :
« le travail coopératif au tableau blanc, y a que cela de vrai ! »,
un mode de communication dans lequel les valeurs Agiles (Courage, Respect, Communication, Feedback et Simplicité) se retrouvent plutôt bien !
Posté par jc-Qualitystreet le 1 octobre 2009
Dans les organisations, l’heure est aujourd’hui à la collaboration et à la participation. Process et outils se multiplient pour servir au mieux ces deux valeurs fondamentales de l’Entreprise 2.0, mais l’enjeu reste essentiellement HUMAIN.
Ce sont bien les personnes motivées, engagées qui collaborent, qui participent, qui dynamisent l’entreprise… qui permettent que des communautés se créent, des groupes de travail se réunissent, des événements participatifs (type open space) se montent, des équipes projets se forment, le plus souvent dans la transversalité, en cassant les frontières dans et autour des organisations.
Personnage clé de ce dispositif : le FACILITATEUR, dont le rôle est d’aider un groupe, une ou des personnes à apprendre, explorer, trouver des solutions, atteindre un consensus …
La facilitation a de multiples tenants, se prépare et se travaille toujours en contexte. Mais, selon moi la qualité d’une bonne facilitation se mesurera dans sa capacité à alterner judicieusement sans les mélanger des activités de divergence et de convergence (principes de base de la pensée créative).
DIVERGER, c’est ouvrir et lister un maximum d’options.
Mon boulot : Bien introduire, proposer un cadre et de multiples techniques pour faciliter l’exploration et encourager la pensée divergente.
Mon premier message : « Diverger c’est se plier à 5 règles de base » :
- Suspendre le jugement
- Chercher la quantité
- Oser
- Combiner, associer les idées
- Tout noter
CONVERGER, c’ est resserrer et faire des choix judicieux.
Mon boulot : Guider vers l’élaboration, aider à la sélection, à la priorisation, Rationaliser autour de critères ou d’objectifs précis
Mon premier message : «Converger c’est se plier aussi à 5 règles de base »:
- Se référer aux objectifs
- Améliorer les idées
- Juger constructivement et avec des critères
- Chercher l’inédit
- Etre déterminé
La clé : multiplier les techniques aussi bien sur des réunion ou ateliers d’1heure que sur une série de RDV !
Faites preuve de créativité.
