Allons à l’essentiel, cette question puissante, celle qui vous permettra d’éliminer les biais liés à l’interview, c’est celle-ci:
Si vous aviez une solution miracle, qu’est ce qu’elle vous aiderait à accomplir?
Aller à la rencontre des utilisateurs potentiels de votre futur produit, en mode découverte, pour valider les hypothèses de valeur est la première chose à faire quand on a l’intention de lancer un nouveau produit. C’est la première étape de l’approche Lean Startup.
Maintenant, cette étape n’est pas sans risque ou plus exactement n’est pas sans biais... Gardez, en effet à l’esprit que ces utilisateurs que vous allez interroger:
- Ne sont pas des concepteurs
- Ne savent pas envisager le futur (leur meilleur temps c’est le PRÉSENT)
- Ont tendance à oublier
- Ont tendance à généraliser
- Ont tendance à simplifier
- Ont tendance à être polis et à aller dans votre sens
Interviewer en mode Lean Startup reste malgré tout vraiment pertinent, avec quelques précautions et en s’appuyant sur des questions bien pensées de ce type…
J’aime cette question parce qu’elle permet habilement, par sa formulation, d’aller encore plus loin dans l’exploration des activités des utilisateurs. On pourrait la croire orientée conception (et ce serait le cas sous sa forme basique: si vous aviez une solution miracle, quelle serait-elle? ); elle est en fait, délibérément et fortement, orientée Activité et Besoin.
Bref, une question UX puissante qui fait réfléchir et qui amène toujours de jolies réponses.
Testée et approuvée ! 🙂
Vous vous interrogez sur la meilleure façon de combiner Agile / Scrum , Expérience Utilisateur et Lean Startup, ce blog regorge d’une quantité importante d’informations sur le sujet; pour le reste n’hésitez pas à me contacter par mail à l’adresse suivante : jcgrosjean@gmail.com ou par téléphone au 06 20 98 58 40.
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