« L’ergonomie c’est facile avec les Personas »,
voilà ce qui m’a été dit dernièrement par l’un de mes clients … et vous le croirez ou non, c’est tout à fait juste !
…
En effet les personas vous permettent entre autres de répondre efficacement à ces trois questions majeures:
- Qui va utiliser mon service ? (Ma Cible)
- Que veut-il faire ? (Le But)
- Comment va t-il faire ? (Le Parcours Client, et tout ce qui va avec…)
Malgré tout, je regrette toujours, qu’avant mes interventions, parmi mes interlocuteurs connaissant de prés ou de loin les Personas (ce qui n’est pas le cas de tout le monde), quasiment aucun ne perçoit les deux ENORMES bénéfices de la démarche:
- Une vision partagée, commune et détaillée de la Cible
- Un Outil de conception d’interface ULTRA PUISSANT (ergonomie incitative, parcours client …)
Vos personas ne sont pas que de simples fiches, c’est une vraie démarche qui nécessite de la maîtrise et de l’implication.
Les personas sont le fil rouge de votre projet !
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