Qu’est-ce qu’un Bon Facilitateur?

… une question légitime pour nos Clients…

Faciltateur-Grosjean

En effet, au delà de l’activité ponctuelle, facilitateur c’est aussi une compétence, un métier et un rôle qui consiste à :

Augmenter l’efficacité du Groupe de travail et aider chacun à donner le meilleur de lui-même

Une facilitation de qualité sera de toute façon bien préparée (selon moi 70% du succès d’un workshop tient dans sa préparation).

Elle ira donc dans le sens de cette courte description, et le « bon facilitateur » cherchera à :

  • Encourager une totale participation du Groupe
  • Promouvoir une compréhension mutuelle
  • Cultiver la responsabilité partagée
  • Favoriser des solutions qui intègrent le point de vue de tous

Facilitation et Groupe au travail sont intimement liés

  • Performance du groupe,
  • Épanouissement personnel de ses membres,
  • Qualité des processus mis en jeu…

en plus d’être des éléments de l’efficacité du groupe de travail, ces trois critères peuvent donc être de précieux indicateurs pour le facilitateur.

Après quelques années d’expérience, j’ajouterais à ces quelques éléments la capacité du facilitateur à gérer avec professionnalisme les 3 temps de son activité (Préparation, Animation, et Post Événement). Côté préparation et animation, la connaissance & la pratique d’un large éventail de techniques est un atout indiscutable.

7p-individuel

Appliquer les 7P et un questionnement rigoureux du commanditaire:

  • Qui fait appel à la facilitation?
  • Qu’attendez vous du facilitateur? 
  • Qu’est ce que le groupe est chargé d’accomplir?
  • Quels sont ses objectifs? ses engagements?
  • Quelle est son histoire? Quels éventuels problèmes affectent le Groupe? Comment les membres du groupe les perçoivent-ils? quels sont les impacts? 
  • Comment le groupe de travail communique-t-il? Prend-t-il des décisions?)

restent selon moi des INDISPENSABLES.

Maintenant, reconnaissons-le … savoir gérer inattendu le jour J peut s’avérer très utile :)

Pour le reste, faciliter c’est avant tout un Etat d’esprit:
  • Conserver sa neutralité
  • Mettre son Ego de côté (bien qu’étant sur le devant de la scène)
  • Se préoccuper des gens
  • Croire aux capacités et à l’intelligence des personnes
  • Croire qu’un Groupe peut prendre de meilleures décisions qu’une personne seule
  • Vouloir aider sans pour autant se placer dans une posture de « Sauveur« 

En tout cas, vous l’aurez compris, le bon facilitateur n’est surtout pas un SUPER HÉROS!

Jean Claude GROSJEAN - COACH d’Organisation. Coach d'Equipes - Coach Agile. J’accompagne la transformation des organisations et coach les PERSONNES, les EQUIPES dans leur nouveau parcours. La facilitation & la formation font aussi partie de mes activités. Me contacter: 06.20.98.58.40

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