Ma liste de critères ergonomiques pour la conception d’interface contient 11 critères. C’est une liste personnelle, établie au départ sur la base des normes & standards existants (ISO 9241, AFNOR Z67 133, Bastien & Scapin, Heuristiques US …), que je m’efforce de partager au quotidien avec les équipes de développement tout en sensibilisant le métier sur la question.
- Critère n°1 : Incitation
- Critère n°2 : Lisibilité
- Critère n°3 :Groupement-Distinction entre items
- Critère n°4 : Feedback Direct
- Critère n°5: Contrôle Utilisateur
- Critère n°6 : Concision
- Critère n°7 : Gestion des erreurs
- Critère n°8: Adaptabilité
- Critère n°9: Cohérence
- Critère n°10: Signifiance
- Critère n°11: Compatibilité
Contrôle Utilisateur : en quoi ça consiste ?
C’est l’art de toujours laisser à l’utilisateur le contrôle sur les actions du système et sur l’interface.
Ce critère concerne la capacité du système à laisser l’initiative à l’utilisateur via l’interface . Aussi l’utilisateur doit-il pouvoir contrôler le déroulement (interruption, reprise) des traitements informatiques en cours ou sortir d’un état dans lequel il est pourquoi pas arrivé par erreur.
L’absence de contrôle est une source d’insatisfaction majeur côté utilisateur.
Quelques exemples de recommandations
- Permettre à l’utilisateur d’interrompre à tout moment une tâche en cours
- Autoriser et faciliter les retours en arrière
- Proposer des points de sortie évidents
- Prévoir une option permettant de revenir aux paramètres par défaut
- Laisser l’internaute contrôler la fréquence des mises à jour
- Permettre à l’utilisateur de se désabonner facilement
Mauvaise pratique
Les mauvaises pratiques sont essentiellement liées à l’absence de contrôle au travers par exemple d’un manque de proposition d’actions sur l’interface, de retour arrière ou de possibilités d’annulation.
Quelques bons exemples … so GOOD !
Bonne pratique :
Bonne pratique :
Bonne pratique :
Bonne pratique :
Bonne pratique :
Bonne pratique :
