On me demande souvent quelle technique mettre en place en ateliers de travail ou lors de sessions avec les Utilisateurs.
Et bien, le Tri de cartes est l’une de ces techniques souvent remarquable de pertinence, aux multiples facettes et surtout très flexible puisqu’il s’adapte aux objectifs qu’on lui donne…
Popularisée en Ergonomie Web pour définir l’architecture de l’information des sites web (l’organisation des pages), les contextes d’utilisation de la technique du Tri de cartes sont au final assez variés. Mais, ils réclament dans tous les cas une bonne dose de préparation et de facilitation.
Brainstorming, Référentiel Métier, Refonte de site web, autant de contextes pour lesquels une session de tri de cartes m’a donc été utile, rien que ces six derniers mois!
Alors, Ouvert / Fermé; Individuel / En Groupe, j’ai expérimenté toutes les combinaisons mais avoue avoir une très nette préférence pour les sessions par groupe de 3 ou 4 utilisateurs (voire plus dans des contextes métier).
Sur la question du type, le tri fermé (catégories préalablement identifiées) est plus rapide (passation et analyse), et permet un bon travail d’évaluation des libellés. Le tri « Ouvert » est quant à lui plus long mais très approprié dans les phases exploratoires ou de découverte. Bref, à vous de choisir.
Enfin sur le dispositif, formel (filmé, enregistré derrière une glace sans tain) ou informel, je dirais peu importe, le plus important est que ces sessions se déroulent dans la bonne humeur !