Echec de la délégation : aujourd’hui, je vais revenir sur 3 raisons pour lesquelles votre délégation ne fonctionne pas et comment y remédier…
Car oui, vous dites que vous déléguez, mais dans les faits, vos collaborateurs (ou vos équipes dans le cadre d’organisations orientées produit) continuent à attendre vos décisions, ne prennent aucune initiative et vous sollicitent pour tout.
Problème #1 : Vous déléguez de manière « binaire »
Pour vous, la délégation c’est tout ou rien. Soit vous décidez. Soit vous déléguez complètement.
Au final beaucoup de managers que j’ai pu accompagner ne déléguaient presque rien par peur de perdre le contrôle.
Comment changer cela ?
L’idée de base est de sortir d’une logique binaire et d’apporter de la nuance à l’exercice de délégation en s’inspirant par exemple de ce tableau de délégation en sept niveaux :
1. DIRE (le manager décide et dit)
2. VENDRE (le manager vend sa décision)
3. CONSULTER (le manager consulte avant de décider)
4. S’ENTENDRE (décision consensuelle)
5. CONSEILLER (l’équipe décide, le manager conseille)
6. ENQUÊTER (l’équipe décide, le manager est informé)
7. DÉLÉGUER (l’équipe est totalement autonome)
Alors certes, il y a un petit travail de mise en place mais c’est terriblement efficace!
Problème #2 : Vous ne clarifiez pas les zones de décision
Vous dites par exemple « je te délègue ce projet » sans pour autant expliciter ce que ça veut dire exactement : le budget ? Le planning ? Les recrutements ? Les priorités ? Votre collaborateur ne sait pas véritablement jusqu’où il peut aller.
Comment faire différemment ?
Une délégation efficace est sélective. Dans mes coachings, je vous aide à clarifier le contexte, à délimiter les contours pour s’assurer que la délégation porte sur une zone de décision claire, avec le minimum d’ambiguités.
Problème #3 : Vous ne suivez pas la délégation
Vous déléguez puis vous oubliez, ou plus exactement vous ne vérifiez pas si ça fonctionne réellement (sauf quelques mois aprés ou vous constatez justement que cela ne fonctionne pas !) Bref, vous n’ajustez pas.
Rappel : une délégation efficace doit être suivie et progressive.
Comment changer la donne ?
Tout simplement en suivant ce process de délégation (sur certains 1:1 par ex) et selon le contexte, les tâches, leurs impacts, en mettant en place une délégation progressive vers les équipes.
Maîtriser l’art de la délégation est un exercice subtile qui demande de la pratique. Beaucoup de pratique. Et des retours réguliers sur ce qui fonctionne ou pas : c’est une thematique cetrale de mes accompagnements en Flash Mentorat ou en Coaching.
