Le scénario se répète aussi bien dans des contextes produit que dans des contextes projet : des équipes qui développent des dizaines de fonctionnalités, des backlogs de 300 user stories, des roadmaps sur 18 mois ou des échéanciers projet associés à un périmètre projet démesuré…
Et au final, PERSONNE N’UTILISE même pas la moitié de ce qui est livré.
Voici trois problèmes récurrents que j’ai pu observer au cours de mes plus de 15 ans d’accompagnement agile & Lean :
Problème 1 : Vous ne challengez jamais les demandes
Votre Product Owner dit oui à toutes les demandes. Un stakeholder demande une fonctionnalité ? Elle arrive dans le backlog. Un client suggère une amélioration ? Elle est automatiquement ajoutée. Vous demandez aux utilisateurs de se projeter sur de futures fonctions et vous prenez à la lettre tout ce qui se dit…
Personne ne demande : « Quelle valeur réelle pour l’utilisateur ? et quels sont les gains attendus? «
De plus ne perdez pas de vue que l’utilisateur n’est pas un concepteur; ce n’est pas son boulot !
Problème 2 : Vous ne mesurez pas l’usage
Vous développez. Vous livrez puis vous passez à autre chose (c’est encore plus vrai en mode projet); mais vous ne mesurez jamais si les fonctionnalités sont utilisées.
Au final , vous continuez à développer des choses inutiles sans même le savoir : l’excès de fonctionnalités c’est à dire le développement de fonctions non attendues, non utilisées est le plus gros gaspillage informatique.
Amis agilistes, c’est pourtant un des 12 principes du Manifeste agile mais vous l’avez peut-être perdu de vue…
Problème 3 : Vous confondez Activité et Valeur; Output et Outcome
Vous mesurez encore à des fins de performance combien de story points sont livrés par sprint et suivez la vélocité de l’équipe (non pas en tant que repère pour faciliter votre travail de planification). Vous comptez les fonctionnalités développées.
Mais vous ne mesurez jamais la valeur créée pour l’utilisateur final; jamais l’impacts des objectifs que vous avez pu poser et vous perdez de vue une nouvelle fois ce qui devrait guider en premier lieu guider vos développements : « notre plus grande priorité est de satisfaire le client en livrant régulièrement des fonctionnalités à grande valeur ajoutée. »
Et si vous vous posiez cette simple question? : « Si on ne développe pas cette fonctionnalité, qu’est-ce qu’on perd vraiment ? » et bien souvent, la réponse est…rien.
Passer à un véritable pilotage par la valeur, c’est toute une révolution comportementale, mentale et culturelle. Elle mérite d’être accompagnée!
