Pour une collaboration efficace rien ne remplace…
… le face à face, les discussions et les échanges autour du tableau blanc ! Les workshops ou « Ateliers de travail » se multiplient dans le cadre […]
truc de coach agile
Divergence – Convergence : les deux temps d’une bonne Facilitation
Dans les organisations, l’heure est aujourd’hui à la collaboration et à la participation. Process et outils se multiplient pour servir au mieux ces deux valeurs fondamentales de l’Entreprise 2.0, mais l’enjeu reste essentiellement HUMAIN.
Ce sont bien les personnes motivées, engagées qui collaborent, qui participent, qui dynamisent l’entreprise… qui permettent que des communautés se créent, des groupes de travail se réunissent, des événements participatifs (type open space) se montent, des équipes projets se forment, le plus souvent dans la transversalité, en cassant les frontières dans et autour des organisations.
Personnage clé de ce dispositif : le FACILITATEUR, dont le rôle est d’aider un groupe, une ou des personnes à apprendre, explorer, trouver des solutions, atteindre un consensus …
La facilitation a de multiples tenants, se prépare et se travaille toujours en contexte. Mais, selon moi la qualité d’une bonne facilitation se mesurera dans sa capacité à alterner judicieusement sans les mélanger des activités de divergence et de convergence (principes de base de la pensée créative).
DIVERGER, c’est ouvrir et lister un maximum d’options…
La VISION du produit : les ateliers
C’est indispensable, contexte Agile ou pas !
A tout produit est nécessairement associée une Vision, fixant le cap, donnant du sens et décrivant ce qu’on entrevoit pour le produit à court, moyen ou long terme. La vision du produit (Vision + Personas), c’est aussi et de toute façon l’élément de base de toute notre Expérience Utilisateur.
Parfois peu détaillée, souvent liée à un problème et pilotée en termes d’objectifs (rappelez-vous la Vision d’Hawkins pour le Palm Pilot en 1994 : « Fits in a shirt pocket, syncs seamlessly with PC, fast and easy to use, no more than $299″), la vision produit n’aura de sens que si elle portée et partagée, pour fédérer les équipes et se projeter dans le futur. En Scrum, méthode agile la plus populaire, c’est le boulot du Product Owner, et cela doit être bouclé en Sprint 0.
Construire la Vision, la partager et la porter: vous avez là les 3 principaux challenges de nos clients… challenges qu’un mode collaboratif « Atelier de travail » (Vision workshops), un court document de Vision construit sur la base de différentes techniques vont permettre de relever…
Parking Lot : l’outil indispensable du facilitateur
Le Parking Lot c’est un poster et quelques post it.
C’est surtout 3 messages forts renvoyés aux participants d’un atelier de travail :
- « Je vous ai entendu »
- « Nous n’oublierons pas »
- « Nous en parlerons forcément »
Car parfois ce n’est pas le bon moment !
Une dimension Accessibilité, une dimension Visuelle … le Parking Lot c’est aussi une dynamique qui se joue de l’ouverture à la clôture d’un atelier de travail, et tout à fait pertinente dans des contextes de coaching ou de formation…
En savoir plus sur Ergonomic Garden
Faciliter un atelier de travail, c’est savoir encourager !
Encourager, c’est pour un facilitateur, l’art de créer une ouverture pour permettre aux personnes de participer, sans toutefois les mettre sur le devant de la scène…
Tip Facilitation : Gèrer celui qui parle trop …
L’une des premières activités du facilitateur dans un atelier de travail est de gérer la participation du Groupe, et la qualité des échanges.La participation excessive […]
Plan d’action : faites simple mais efficace !
Soyez précis, allez à l’essentiel, donnez de la visibilité et susciter l’engagement au travers de ce modèle de Plan d’action: Quoi (l’action à mener, orientée […]
Le pouvoir du Pourquoi : les 5 whys
Une technique simple et efficace (et bien connue des enfants :)) d’analyse et de recherche des causes, pour aller au bout des choses, proposer différents niveaux de solution et au final résoudre les vrais problèmes.
Et si nous devions décider : le vote à 5 doigts
Un moyen simple et trés efficace. En tant que facilitateur, mon rôle est de me focaliser sur les participants pointant 1 ou 2 doigts (« J’ai […]
Vos objectifs personnels : ça me regarde…
… quand je démarre un atelier de travail ! En effet, dans des contextes d’amélioration des processus de développement, pour certaines sessions de travail de […]