Outils Pratiques du Manager Agile #6: La Chasse aux gaspillages

Favoriser l’émergence d’un environnement organisationnel propice au succès est une des activités du Manager Agile.  J’y vois personnellement quatre orientations majeures :

• La vision
• Le changement,
• L’apprentissage
• L’Amélioration Continue

Pourquoi ?

La mise en place d’un environnement propice au succès ne se fait pas du jour au lendemain. Dans cette recherche d’optimisation, menée pas à pas,  les outils tirés du lean sont des pratiques extrêmement précieuses pour les Equipes et le Management. En plus d’un travail sur la surcharge (Mura) et la variabilité (Muri),  les  7 Mudas (version Manufacturing ou version Lean Software Development) en sont la parfaite illustration

Comment ?

L’idée consiste d’abord à comprendre où est la valeur, la mesurer puis à examiner attentivement les 7 sources de gaspillage potentielles (« Muda ») qu’on retrouve dans le Manufacturing et la conception de produits informatiques ; pour le Manager c’est évangéliser les Equipes autour de ceux-ci et les soutenir pour favoriser leur élimination (au travers de plan d’actions, dans une logique Kaizen) !

1. Stock / Travail partiellement fait : Le travail partiellement fait, c’est du stock, inexploitable, qui ne rapporte rien  et qui risque de devenir obsolète…..
2. Process excessifs / Process inutiles : Les process sont à envisager différemment, avant tout au service de l’activité des personnes et de leurs interactions. Chaque action engagée doit être source de valeur pour le Client…
3. SurProduction / Excès de fonctionnalités : Le développement de fonctions non attendues, non utilisées est incontestablement LE PLUS GROS GASPILLAGE !
4. Transports / Passages d’une tâche à une autre : Le « Task switching », d’une tâche à l’autre, d’un projet à l’autre, anodin pour certains managers engendre des coûts en terme de temps (reprendre le contexte), d’effort et sur le plan cognitif…
5. Temps d’attente / Attentes et retards : Le plus souvent subis, les attentes ou retard (dans les livraisons de tiers ou dans des réunions qui ne commencent pas à l’heure…) sont très pénalisants : perte de temps, insatisfaction…
6. Mouvement / Transmission d’informations : L’accès à l’Equipe, aux clients… les coûts en terme de déplacements des personnes sont quantifiables, sans oublier la perte potentielle des informations. Le Face à face reste toujours le mode de transmission le plus efficace…
7. Erreurs / Défauts : Ce sont des stocks à éliminer, sans valeur. Evidemment, ils sont source de problèmes sur  les coûts, délais, sans oublier la confiance & satisfaction Client

Retrouvez ce petit outil de coaching agile et les clés du management agile dans le chapitre 3 de mon nouveau livre :

En quoi puis-je vous aider?

Je m’appelle Jean Claude GROSJEAN. J’accompagne les personnes, les équipes, les organisations dans leur projet de transformation. Si le management Agile vous questionne, n’hésitez pas à me contacter, je peux vous accompagner…