Scrum At Scale: réduire la distance ça commence avec des gestes simples…

Scrum et l’agilité se développent incroyablement vite dans les organisations, et nous sommes de plus en plus amenés, nous autres coachs agiles, à accompagner les équipes dans des contextes s’éloignant de cet idéal du Scrum, réduit et co-localisé.

Des contextes moins favorables évidemment…

Peut-être aussi moins agréables parfois mais des contextes distribués dans lesquels l’agilité peut malgré tout se décliner avec succés…

« Adopt the principles, Adapt the practices »  Gojko Adzic (keynote, Agile Testing Days)

Deux éléments auxquels j’ajouterais personnellement  « redoubler d’ efforts »  quand la distance vient s’immiscer dans ce nouveau jeu du développement agile.

Mais aujourd’hui nul ne peut ignorer la réalité organisationnelle de certaines entreprises dont le modèle « Larges Equipes – Multisite » est devenu le modèle par défaut, qu’il paraisse simple (Paris – Province)  ou plus complexe (car le plus souvent la distance se mesure en millier des kms). Par chance des périodes chevauchement au cours desquelles les équipes peuvent interagir en direct sont préservées (ex : France – Inde ; France – US).

Et pourtant la distance est bel et bien là…

Des fuseaux horaires différents, des cultures différentes, des langues différentes accentuent la distance physique. Ils sont autant de freins à une communication et collaboration efficaces…

à nous de réduire au maximum cette distance !

Dans ce contexte, le rôle du ScrumMaster, non pas Super Héros mais ultra FACILITATEUR est primordial.

Parfois, ces ScrumMaster nous réservent de belles surprises comme Mickael qui oriente sa webcam de sorte que chaque membre de l’équipe salue Keith (plein écran) en arrivant au Daily Scrum.

Ce rôle de ScrumMaster l’amène à se mettre au service de l’équipe en envoyant au préalable au membre distant des photos à jour du Taskboard pour que celui-ci puisse suivre plus aisément les échanges ou encore en jouant le rôle de l’automate au taskboard.

Des gestes simples, des personnes motivées et souriantes, ça marche!… dés lors que ces personnes ont appris à se connaitre et ont eu l’occasion de travailler ensemble pendant quelques semaines sur le même site : ces séjours pour apprendre à se connaître et visites fréquentes sont UN PREREQUIS.

Avec le recul voici quelques leçons apprises

• Prévoir un rapprochement des équipes au démarrage (court ou moyen séjour jusqu’à 2 mois par exemple)
• Encourager les visites fréquentes (dans les 2 sens)
• Sensibiliser sur les dimensions culturelles des pays concernés
• Abuser de tous les modes de communication possibles (messagerie instantanée, net meeting, skype, téléphone, wiki…)
• Partager les outils et pratiques de développement, a must!
• Conserver mais adapter les cérémoniaux Scrum (Daily, Sprint Planning, Review et retrospective) au mode distribué pour garder TOUTE l’équipe engagée et assurer l’efficacité de ces RDV
• Faire simple à l’oral; en faire un peu plus à l’écrit
• Trouver un ScrumMaster, convaincu des bienfaits de l’agilité, motivé et prêt à relever le challenge du mode distribué
• Bénéficier d’un Management « agile » et compréhensif (toujours prêt à lever les obstacles et conscient des investissements à réaliser)

Mais au final, la CLE reste la CONFIANCE… les équipes doivent apprendre à se connaitre, se respecter et se faire confiance, le reste suivra!