Mais toujours avec de la préparation (beaucoup de découpage) et plutôt en petits groupes, c’est en effet beaucoup plus riche et beaucoup plus sympa !
A l’heure ou d’autres cherchent encore et toujours l’outil magique qui révolutionnera l’ère du prototypage ou de la conception ergonomique de Wireframes, le prototypage papier met délibérément l’accent sur l’humain, la collaboration et la proximité … des valeurs trés agiles.
Car selon moi, la vraie force du format Wireframe (livrable essentiel de conception) réside avant tout dans sa capacité à :
se faire dans un mode collaboratif,
susciter le feedback,
communiquer la vision ergonomique
soutenir les activités à la fois des acteurs métier / MOA et des acteurs Développement & Test.
Le tout en restant dans le JUSTE CE QU’IL FAUT …
Et le prototypage papier va bien dans ce sens… Les possibilités de mise en oeuvre sont nombreuses et les bénéfices de ce format en workshop conception sont très réels. Voilà ce que j’ai pu observer dans quelques séances de groupes:
C’est ultra collaboratif, ça suscite les échanges et ça permet d’obtenir une vision commune, y compris avec des équipes pluri disciplinaires ou qui n’ont pas forcément les mêmes objectifs (des groupes hétérogènes c’est encore mieux !)
Cela réduit les problèmes de communication: on est en direct !
C’est plus ouvert et ça nous libère de pas mal de contraintes en donnant l’impression que rien n’est figé, qu’on peut modifier les choses aisément sans gros impact
C’est source de créativité (faites confiance à l’intelligence collective)
C’est interactif, c’est de la manipulation directe, c’est ludique et en rupture avec la passivité des réunions classiques
C’est adaptatif et évolutif avec multiples modes d’intervention et d’animation selon les contextes
Pour conclure, une petire illustration en images d’une séance Prototypage Papier:
L’ergonomie web, bien que sous domaine de l’Ergonomie informatique, et avant tout au service de l’Experience Utilisateur, n’en est pas moins riche et nourrit à elle seule toute une somme de projets des plus variés: Sites Internet, Intranet, Extranet, Applications Web Métiers, Outils 2.0 (wiki, blogs, espaces de travail collaboratifs …)…
on mettra aussi et surtout l’accent sur les techniques et méthodes pour initier et accompagner une démarche participative et collaborative, véritable valeur ajoutée de l’ergonome aujourd’hui tant le savoir “ergonomique” a su se démocratiser ces dernières années.
La spécificité de l’ergonomie web (en plus du web) tiendra alors principalement, selon moi, dans sa façon de jouer habilement sur différents curseurs tels que accessibilité, interactivité, marketing, contenu, graphisme, mobilité pour aboutir au service idéal, à la fois UTILE, UTILISABLE et DESIRABLE !
Enfin, si l’ergonomie Web est un domaine qui vous intéresse, n’hésitez pas à vous procurer Ergonomie Web d’Amélie Boucher, un excellent livre qui offre une vue synthétique de ce domaine et présente de manière assez complète les grandes activités qui y sont liées.
L’avenir nous le dira
en attendant, feuilletez la dernière Alertbox de Jakob Nielsen ou mieux plongez-vous dans son dernier rapport “Best Intranet 2009″.
A retenir:
des projets avant tout stratégiques, centrés sur la VALEUR (je dirais dans un esprit Lean & Agile) , donnant la part belle aux fonctions collaboratives (jusqu’où irez-vous ?), à la personnalisation et à la customisation
des interfaces à la fois attrayantes, efficaces et efficientes s’appuyant sur un socle technique plus stable pour lequel Sharepoint semble sortir du lot
Et je ne vous le répéterai jamais assez pour ce type de projet, mettez certes le paquet sur votre effort de réalisation, mais ne négligez surtout pas la dimension “Accompagnement du changement“…
Alors vous faut il nécessairement un lab, une glace sans tain, de beaux fauteuils, un enregistrement HD pour recueillir ce feedback : la réponse est NON.
Et la qualité de ce feedback dépend elle de ces éléments matériels: la réponse est encore NON.
Et vous faut il nécessairement restituer ce feedback de manière très formelle, très solennelle : la réponse est toujours NON…
Plus de fluidité, plus de souplesse, plus de confort pour les utilisateurs des applications web: c’est bien là l’intérêt d’Ajax, qui à petites doses, ici ou là, peut encourager et favoriser l’Expérience Utilisateur tout en obéissant aux principaux critères ergonomiques de conception.
Petites doses et 11 vraies bonnes pratiques illustrées…
