Posté par jc-QualityStreet le 22 juin 2007
Le Mix07 Paris vient tout juste de s’achever et les deux presentations de la session “Designer d’expériences interactives” sont déjà disponibles sur Slideshare:
Deux présentations originales, trés complémentaires qui mettent l’accent sur les individus, les savoir-faire, les nouvelles compétences (selon moi largement exploitables dans des contextes, UP et Agiles), le tout, dans un style plutôt dynamique.
Bon sans le son ni les commentaires des intervenants (je n’y étais pas), voici mes impressions !! … les visuels de Benoit Drouillat sont particulièrement bien réussis et les phrases clés captent instantanément l’attention : le concept d’évolution pour nos métiers me semble des plus pertinents.
L’axe des “Savoir-faire de l’Ergonome” proposé par Sophie-Laure Pilverdier est quant à lui trés efficace, les illustrations bien choisies, les messages clairs (les utilisateurs et leurs buts sont placés au centre des préoccupations__…). C’est trés pro, et ça me parle !
Ci-dessous la capture d’un slide assez réussi illustrant une activité souvent sous estimée, souvent bâclée et pourtant vitale pour la réussite de nos projets : la préparation et la conduite du changement.
Les deux exemples, Fickr (Yahoo Photos vers Flickr, dans un style incitatif) et Google Analytics (Ancienne version vers Nouvelle version, toutes deux encore disponibles jusqu’au 18 Juillet) sont trés bons et d’actualité.
Changement à envisager au plus tôt, dans un esprit Agile !
Votre feedback ? si vous y étiez.
Posté par jc-QualityStreet le 19 juin 2007
Toujours dans la lignée de l’Ergonome Agile, le retour d’experience de Desirée Sy (d’Autodesk) sur la réalisation de tests utilisateurs dans des contextes agiles : « Adapting usability investigations for Agile User-Centered Design ».
Son « User Experience Group », habitué à travailler dans de le cadre cycles en cascade, a dû modifier son approche pour s’adapter à des cycles itératifs plus courts :
- Ajustement sur la façon de préparer et mener les tests Utilisateurs (temps, granularité, protocole, types de participants…)
- Ajustement sur le mode de présentation, de transmission et d’exploitation des résultats
- Ajustement sur la façon d’envisager le design des écrans : découpage en fonction des priorités, des risques, création progressive
Au final, des bénéfices constatés :
- Conception plus fluide, mieux réussie
- Réduction des biais dû à une mauvaise interprétation des feedbacks utilisateurs
- Mode de communication plus efficace avec les équipes
- Implémentation rapide des changements demandés suite aux tests: dans l’itération suivante et pas 2 ans plus tard !!
- Mise en place d’une démarche de tests utilisateurs tout au long du projet : pas seulement à la fin ni au début
Posté par jc-QualityStreet le 7 juin 2007
Après le chef de projet Agile … l’Ergonome Agile
L’agilité véhicule pas mal d’idées reçues. Je me suis attaqué à l’une d’entre elle en soulignant la forte complémentarité entre Offshore et Méthodes Agiles. Pour autant, d’autres mythes circulent souvent à propos de ces méthodes:
- « Pas de documentation », (au contraire la doc. existe mais on va à l’essentiel, Juste ce qu’il faut)
- « Pas de discipline, pas de planning » (au contraire, les dates sont fixes -Time boxing-, le contenu des plannings est même plus précis puisque réactualisé à chaque itération, les jalons sont posés : la visibilité est un vrai point fort),
- « ERGONOMIE ET METHODES AGILES NE FONT PAS BON MENAGE »: là malheureusement, il y a du travail …
Pour avoir sa place dans des équipes Agile, l’Ergonome doit selon moi adapter sa démarche (plus de pragmatisme et de réactivité; d’ailleurs Dan Saffer, d’Adaptive Path, va dans ce sens), adapter ses outils (pour plus d’efficience), adapter ses livrables (en allant à l’essentiel mais toujours en fonction de ses destinataires) … et surtout convaincre de l’utilité de son rôle (soyez rassuré, tout cela, je le détaille trés précisément, profil et activités, dans mon Manifeste pour une Ergonomie Agile). Cela passe par la démonstration :
- Du recouvrement possible par l’ergonome d’activités parfois délaissées par les équipes de développement (du côté du besoin, des exigences, de la validation), preuve de sa polyvalence
- De sa forte expertise et de sa plus value sur toutes les problématiques d’Interface Utilisateur
- De son savoir faire dans le dialogue et la communication avec les utilisateurs au travers d’interviews, de réunions de validation, de tests utilisateurs ou d’ateliers de travail (fonctionnels ou de conception).
Biensûr des différences entre les deux approches existent, mais en contrepartie, l’ergonome peut bénéficier de leviers forts (des conditions trés favorables pas toujours présentes dans les cycles traditionnels) sur lesquels il va pouvoir asseoir son action: livraisons fréquentes, validation continue, coopération et implication forte des clients et utilisateurs tout au long du projet, accent mis sur la simplicité.
Ainsi l’ergonome a longtemps cherché (et cherche toujours, il n’a guère le choix) à intègrer une démarche de conception centrée Utilisateur (de type ISO 13407 ou “Usability Engineering Lifecycle” de Mayhew) à des cycles de développement logiciel traditionnels (cascade ou V).
Récemment et cette fois dans une perspective itérative et incrémentale, le RUP (instanciation la plus connue, la mieux documentée mais aussi peut être la plus lourde du Processus Unifié) a permis de démocratiser en ingenierie logicielle des termes comme UI Designer, Usability, User Testing, User Experience (en plugin svp).
Aujourd’hui, des groupes de discussion influents tel que « Agile usability » et des personnalités (Jeff Patton, Alain Desilets, Larry Constantine, Scott Ambler…) cherchent à aller plus loin; parallèlement les méthodes Agiles se font connaître en France:
le temps est donc venu pour l’Ergonome de devenir Agile.
Posté par jc-QualityStreet le 10 mai 2007
Google nous offre en version Bêta la nouvelle mouture de son application Google Analytics (outil de mesure et d’analyse d’audience Internet): mariage réussi entre complexité technologique, richesse des informations et des fonctionnalités et facilité d’utilisation.
L’interface est moins chargée que la précédente, le contenu mieux structuré, plus explicite, et plus facile d’accès; les graphiques impressionnants.
Les titres, données et informations importantes sont bien mises en avant.
Google propose surtout (et c’est trés appréciable) un tableau de bord configurable (flexibilité, efficacité et efficience) mais aussi un système d’envoi d’emails et des pages “sommaire” pour les rubriques principales contenant raccourcis, et liens transversaux vers les tâches et données principales.
Au programme également:
- des tableaux (listes) épurés, clairs avec de multiples possibilités d’affichage
- de nouvelles formes d’interaction (pour le choix des dates- bien repositionné d’ailleurs, des segments et segments croisés par exemple)
Exemple de calendrier :
Exemple de tableau de données :
Enfin la partie Aide n’a pas été négligée, tout comme l’accompagnement de l’utilisateur dans sa tâche et dans la transition entre ancienne et nouvelle interface.
Bref, une application web de haut niveau en version Bêta, donc optimisable!
MàJ: Un article (en anglais) pour découvrir tous les détails de cette nouvelle interface
