Architecture de l’information : élément fort d’une stratégie UX

L’architecture de l’information, c’est une composante essentielle de l’Expérience Utilisateur, c’est surtout une activité incontournable de tout projet IT… à dimension variable selon la nature de ces mêmes projets : logiciels, applications métiers ou au contraire sites eCommerce et portails Intranet, des contextes dans lesquels la dimension contenu est beaucoup plus importante. Architecture de l’information :  de…

Avec l’Ergonomie Web, faites varier les projets, faites varier les curseurs…

L’ergonomie web, bien que sous domaine de l’Ergonomie informatique, et avant tout au service de l’Experience Utilisateur, n’en est pas moins riche et nourrit à elle seule toute une somme de projets des plus variés: Sites Internet, Intranet, Extranet, Applications Web Métiers, Outils 2.0 (wiki, blogs, espaces de travail collaboratifs …)… Comme pour l’ergonomie informatique,…

PERSONAS: définition et démarche

Quelques éléments de définition…
Un PERSONA, c’est un utilisateur-type (le fameux archétype), une représentation fictive des utilisateurs cibles, qu’on peut utiliser pour fixer des priorités et guider nos décisions de conception d’interface.

La méthode des PERSONAS est une technique de conception centrée Utilisateurs, initiée par Alan Cooper en 1999. Cette méthode permet d’offrir une vision commune et partagée des utilisateurs d’un service ou d’un produit, en insistant sur leurs buts, leurs attentes et leurs freins potentiels, et en proposant un format des plus engageants.

La démarche …
Du collaboratif AVANT TOUT… avec quelques ateliers de travail, pas mal d’entretiens, et l’épluchage de diverses sources, pour recueillir l’ensemble de faits nécessaires à la construction des PERSONAS.

Une démarche en 3 temps:
PREPARER – CONSTRUIRE – COMMUNIQUER ET UTILISER…

Tests Utilisateurs … l’essentiel

… C’est le feedback.

Alors vous faut il nécessairement un lab, une glace sans tain, de beaux fauteuils, un enregistrement HD pour recueillir ce feedback : la réponse est NON.
Et la qualité de ce feedback dépend elle de ces éléments matériels: la réponse est encore NON.
Et vous faut il nécessairement restituer ce feedback de manière très formelle, très solennelle : la réponse est toujours NON…

Tri de cartes : c’est utile, rapide, pas cher et très flexible

On me demande souvent quelle technique mettre en place en ateliers de travail ou lors de sessions avec les Utilisateurs.
Et bien, le Tri de cartes est l’une de ces techniques souvent remarquable de pertinence, aux multiples facettes et surtout très flexible puisqu’il s’adapte aux objectifs qu’on lui donne…

Ergonomes, Interaction designers: quelles sont vos recos ?

  1. Quels sont les deux trois livres d’ergonomie web& logiciel que vous recommanderiez à des collègues non ergonomes ?
  2. Quels sont les trois, quatre livres d’ergonomie web & logiciel que vous considérez comme essentiels dans la bibliothèque de tout bon ergonome ?
  3. Quel est le sujet d’Ergonomie / Interaction design que vous souhaiteriez présenter lors d’une prochaine soirée consacrée à l’ergonomie informatique ? …

12 bonnes pratiques pour intégrer l’Expérience Utilisateur dans les projets Agile

12 bonnes pratiques compilées par Jeff Patton (la référence sur la question). 12 bonnes pratiques qui ont prouvées leur efficience avec de multiples équipes, dans de multiples entreprises et qui rejoignent dans les grandes lignes mon Manifeste pour une ergonomie agile, c’est rassurant :) )

La traduction que j’en fais est toute personnelle et n’engage que moi; voici pour les puristes la version originale. Pour chaque bonne pratique, je vous livre un rapide commentaire et le niveau de priorité que personnellement je lui donne (Must / Should / Can / Won’t).

Le métier d’ergonome

Il y a débat, ici ou là sur ce que recouvre le métier d’ergonome, dans les contextes IHM ou informatiques.
Bon, je vais faire court … selon moi l’ergonomie informatique s’appuie sur des fondamentaux (savoirs et savoirs-faire) mais nécessite une vraie spécialisation. Elle doit être avant tout au service de l’expérience utilisateur, et ne peut se vivre que dans la collaboration avec les autres acteurs des projets…

Au service de l’Expérience Utilisateur …

Je donnais dans un précèdent billet une définition et ma vision de l’Ergonomie informatique, une vision partagée -et c’est heureux – par beaucoup…
Mes terrains de prédilection, les sites Internet, les applications web et les logiciels. Et, quand j’interviens en tant qu’ergonome sur un projet informatique, je suis avant tout au service de l’Expérience Utilisateur dans un registre qui peut être trés large.
Voilà pourquoi, je me retrouve complètement dans ce schéma de Jesse James Garrett, issu de « The elements of User Experience » : que je vous invite à redécouvrir et qui est un bon résumé de mes interventions « ergo ». A ce propos, n’hésitez pas à me dire s’il vous correspond aussi …


Jesse James Garrett’s Elements of User Experience: http://www.jjg.net/elements/