Posté par jc-Qualitystreet le 6 mai 2010
Agile France vient de publier le PROGRAMME (format PDF) de la conférence française consacrée aux méthodes agiles.
Bref, prenez donc votre mardi, et retrouvez-moi l’aprés midi du 1er juin pour deux sessions:
- “Transformation Agile à grande echelle” que je présenterai avec mon collègue de Valtech, Gilles Mantel (14h30)
- “Personas: une dose d’Experience Utilisateur pour vos projets Agiles” (15h)
Transformation & Coaching Agile d’une part; Agile UX (Experience Utilisateur Agile) d’autre part : voilà deux sujets sur lesquels nous avons, vous et moi, beaucoup de choses à nous dire 
Posté par jc-Qualitystreet le 9 avril 2010
- Que fait un coach Agile?
- Quel est son rôle, quelles sont ses activités?
- Quel est son profil?
Des questions qui font débat comme l’ont prouvé notre dernier Open Space Technology Interne chez Valtech, et à cette occasion la précieuse contribution de Véronique Messager sur le sujet.
Mais, Coach Agile, c’est aussi mon métier, alors voilà comment je l’envisage et l’exerce.
MA VISION DU COACHING AGILE
Le coach agile n’est pas seulement un coach… il s’aventure clairement sur d’autres terrains de jeu. Le métier a de multiples facettes. Des spécificités qui sont notamment liées au domaine d’intervention (les METHODES AGILES) et au profil du Coach Agile (son expertise sur les valeurs et pratiques agiles, son expérience à la fois dans l’application de l’agilité et dans la mise en œuvre des méthodes Agiles dans différentes organisations, auprès de différentes équipes).
Le coach agile agit en FORMATEUR
La formation fait partie intégrante de l’activité de coach agile. L’agilité est une discipline jeune pas toujours bien connue ou maîtrisée par nos interlocuteurs ; il ya donc pas mal de choses à enseigner, notamment les règles fondamentales (le SHU « suivre les règles » de notre mécanique d’apprentissage Shu Ha Ri), les pratiques clés, les valeurs, les principes…
Le coach Agile forme donc les équipes au Process Scrum, aux pratiques Agiles ou à des rôles plus spécifiques comme ScrumMaster ou Product Owner. Former des personnes ne s’improvise pas : chez Valtech par exemple, nous devons passer une certification délivrée par la branche Training de Valtech.
Le coach agile agit en FACILITATEUR
Faciliter, c’est aider un groupe, une ou des personnes, à apprendre, explorer, trouver des solutions, atteindre un consensus. Au cours de ses interventions, le coach agile est souvent amené à faciliter les échanges entre les différentes parties-prenantes. Selon ses objectifs et les contextes, il peut lui-même faciliter certaines réunions : l’estimation d’un backlog de produit (en planning poker), des ateliers Vision, des réunions de planification ou des rétrospectives. Guider par l’exemple, montrer est une dimension clé de notre travail, j’anime donc ou co-anime avec le ScrumMaster certaines réunions avant de lui laisser complètement la main. C’est un pas vers l’autonomie de nos clients.
Enfin l’indépendance du Coach Agile, son rôle de tiers sur les projets est un atout précieux pour certains types de rétrospectives (de type fin de version, fin de projet), l’animation de certains ateliers de travail ou des rencontres avec la hiérarchie ou d’autres services de l’entreprise.
Le coach agile agit en MENTOR
Le Mentoring est une pratique d’apprentissage bien connue et plutôt populaire dans pas mal de domaines. Le coaching Agile n’y échappe pas. L’idée est de proposer sur le terrain un soutien « One to One », par exemple sur les techniques apprises en formation. Je me place ici davantage dans une perspective individuelle fortement interactive, à mi-chemin entres des aspects formation et coaching. On allie théories et pratiques. Le mentoring est très approprié sur les rôles de ScrumMaster et de Product Owner mais aussi à certains moments pour l’Equipe et sur certaines pratiques plus techniques (XP).
Le coach agile agit en CONSULTANT
J’ai démarré ma carrière dans le conseil (feu Arthur Andersen) puis l’ai poursuivie pour beaucoup en tant que consultant en ergonomie et en expérience utilisateur. Bref, j’ai été consultant, je le suis toujours … et croyez-le ou non j’adore ça (ce qui introduit peut être un biais dans mon discours…). En général, le consultant est attendu sur son expertise, sa capacité de diagnostic et sur les solutions qu’il propose (et parfois met en place).
Quant on discute d’une prestation de coaching agile, la dimension « conseil » est une dimension naturellement attendue par nos clients confrontés à des problèmes et à des dysfonctionnements. On attend des suggestions, des trucs, des astuces : il faut pouvoir y répondre. La clarification des objectifs de la mission de coaching agile permet le plus souvent de bien cadrer l’intervention et la mesure de « Conseil » que nous y distillerons. Ensuite, c’est au cas par cas mais une question de dosage essentielle puisque la posture de consultant est sensiblement différente de la posture de coach …
Le coach agile agit en COACH
Dans coach agile, il y a coach. Le coach Agile « accompagne », une organisation, une équipe, une personne dans son parcours vers l’agilité.
Clarifier les objectifs avec son client, cerner la situation, dresser le panorama et s’accorder sur des indicateurs de réussite (chemin à parcourir) est une nécessité. Puis se lancer dans une activité découverte pour identifier les motivations, les ressources disponibles afin de mieux percevoir les différentes options et stratégies possibles relève précisément du coaching. Observer, poser les bonnes questions, adopter une écoute active, savoir utiliser les silences mais aussi obéir à un code de déontologie (avec par exemple le respect des personnes, le respect du but assigné, la confidentialité, l’indépendance Professionnelle et l’amélioration continue de mes propres compétences) sont objectivement des pratiques de coach professionnel.
Une bonne dose de curiosité, de la patience, pas mal de recul et de l’ouverture d’esprit sont autant de qualités qu’on retrouvera chez le coach Agile
Le coach agile est l’AGENT DU CHANGEMENT
Le changement est une dimension incontournable de l’agilité, incontournable dans la mesure où les méthodes agiles permettent de mieux appréhender le changement dans le quotidien des projets, incontournable dans le sens où l’adoption de l’agilité dans une organisation nécessite le plus souvent un changement CULTUREL majeur. La transformation agile n’est pas anodine.
Le coach agile accompagne donc ce changement sur le plan organisationnel et humain. J’irais même plus loin : il est l’agent du changement dans l’organisation. Le coach Agile porte donc haut les valeurs de l’Agilité qu’il va défendre auprès de l’équipe (pour créer une dynamique et donner des repères) et de l’extérieur. Son rôle est aussi d’évangéliser sur l’agilité… dans ses échanges, ses discussions, au cours de réunion de présentation, de sensibilisation. Il a une conviction à partager.
Le métier de coach agile est un métier aux multiples facettes, déployables en contexte et fortement dépendantes de la situation, des objectifs de l’intervention et de la maturité des clients, sans oublier l’aspect déontologie à ne pas négliger.
Amis coachs Agile, partagez-vous cette vision du métier ?
Posté par jc-Qualitystreet le 10 janvier 2010
Les rétrospectives d’itérations (sprints) ou de projet sont des vrais moments d’échanges et de communication. RDV incontournables de Scrum et des Méthodes Agile, elles peuvent s’appliquer aussi sur d’autres terrains, avec toujours les mêmes objectifs :
- Découvrir ENSEMBLE ce qu’on a fait de bien
- Comprendre ENSEMBLE ce qui n’a pas fonctionné
- Trouver ENSEMBLE des moyens pour s’améliorer
Comme on le voit, un maitre mot, ENSEMBLE, et la forte particularité d’être tourné à la fois vers le passé mais aussi vers l’avenir (le PLAN D’ACTION). Toutefois, cette dynamique collective, ouverte et transparente, pour bien fonctionner, a besoin d’être stimulée par toute sorte d’exercices… La TIMELINE est le premier d’entre eux, un exercice qu’en tant que coach et facilitateur, j’affectionne tout particulièrement !
Timeline pour une belle retrospective
La TIMELINE est dans un premier temps une pure activité de divergence (ouvrir et lister un maximum d’options) qui permet de se replonger « dynamiquement » dans le passé. Elle peut être envisagée de plusieurs façons. De mon côté, je la facilite ou demande au ScrumMaster (coaching agile) de la faciliter en plusieurs temps, en combinant travail individuel et collectif, en insistant sur les éléments positifs et négatifs :
1. Ouverture de l’exercice (intérêt et consignes …)
2. Chaque personne travaille de son côté durant un temps donné et écrit ses post-it (vert et rose J)
3. Tous se lèvent pour afficher les post it sur la Timeline (j’aime bien la découper en semaines)
4. Tous prennent connaissance de ce qu’ont affiché les autres
5. Tous discutent autour de la Timeline pour expliquer, comprendre et pouvoir alimenter les posters clés de toute rétrospective : “Ce qu’on a fait de bien”, “Ce qu’on doit améliorer”, “Ceux qu’on aimerait remercier“… et le plan d’action (activité de convergence)
Timeline et autres posters
TRANSPARENCE, FEEDBACK, COURAGE et COLLABORATION : c’est dans ces moments-là que se construit l’esprit d’équipe ...
VOUS L’AVEZ COMPRIS, la Timeline est toujours un grand moment de plaisir !
Pour terminer, j’en profiterai pour vous souhaiter, à vous chers lecteurs, une belle année 2010, et à ce blog, un bon Bloganniversaire: Qualitystreet a 3 ans en effet !
Posté par jc-Qualitystreet le 9 octobre 2009
Le coaching Agile, je le rappelle, consiste à aider l’organisation, une équipe, une personne dans son parcours vers l’agilité pour des résultats concrets et mesurables. C’est un savant mélange d’expertise et de déontologie, c’est aussi et surtout une question de style adapté au contexte de l’intervention, et couplé à une mécanique d’apprentissage qui m’est chère : SHU - Ha - RI.
MàJ: Une description plus détaillée du rôle de coach se trouve dans ce billet : Coach Agile Bien Plus qu’un Coach !
Le coaching … c’est donc enseigner, notamment les règles fondamentales (« suivre les règles »), les pratiques clés, les valeurs, les principes en encouragent et en impliquant au maximum (Implique moi et je comprendrai) pour initier le changement.
Le coaching … c’est aussi accompagner et guider sur la base de ce qui a été enseigné préalablement. Il s’agit d’approfondir et de répondre à des problématiques plus diverses, souvent plus complexes. “Vous comprenez les régles”: il faut voir plus loin. Etre le partenaire privilégié, étudier les situations, envisager toutes les options et essayer avec l’équipe celle(s) qui me semble(nt) le(s) plus pertinente(s). Feedback et adaptation, mais toujours avec un minimum d’enseignement.
Le coaching … c’est enfin conseiller, de manière plus épisodique, quand les choses roulent et que les pratiques ont été intériorisées, améliorées. C’est souvent la petite touche experte qui rassure…
Bref le coaching c’est tout cela…
Posté par jc-Qualitystreet le 2 mai 2009
“Coach Agile“, c’était il n’y a pas si longtemps avec “Consultant Experience Utilisateur”, une ligne sur ma carte de visite, c’est aujourd’hui une bonne partie de mon activité …
Vous avez dit Coach Agile?
C’est simple, mon travail consiste à accompagner pour une durée déterminée une organisation, une équipe, une personne dans son parcours vers l’agilité pour des résultats concrets et mesurables. Plus qu’un consultant je suis avant tout un partenaire et le tiers indispensable qui soutient le CHANGEMENT.
Dans mon esprit, le coaching est donc toujours temporaire puisque mon but est de favoriser l’autonomie de mes Clients et de faire en sorte que très vite on n’ait plus besoin de moi !
C’est notamment, cette posture qui me permet de distinguer ce nouveau rôle de Coach Agile de celui de ScrumMaster (un chef de projet Agile, à la fois facilitateur et protecteur, un rôleque je peux aussi endosser) présent sur le projet de A à Z au même titre que l’Equipe et le Product Owner. LE SCRUMMASTER N’EST PAS UN COACH AGILE !
Le coaching, une affaire d’expertise et d’excellence…
Au travers de mon expérience et de mes compétences, je permets à mes clients d’atteindre avec efficacité, efficience et satisfaction, les objectifs qu’ils se fixent.
Je les aide à introduire l’agilité, à approfondir leurs connaissances et à améliorer leurs performances grâce aux méthodes & pratiques Agiles.
Faciliter, poser des questions, écouter, observer mais aussi explorer, guider, clarifier, rassurer et proposer un cadre méthodologique adapté, font le quotidien de mes interventions. Des styles qui se chevauchent : enseigner, accompagner, conseiller…
Car, l’adoption de l’agilité par une organisation ou par une personne (Décideur - Chef de projet- Maîtrise d’ouvrage) nécessite un changement culturel majeur qui doit être préparé et accompagné par un processus de coaching efficace…
Le coaching, une question de déontologie aussi…
Et une Vision que j’espère partager avec d’autres ! Une mission de coaching est une mission de confiance qui nécessite engagement et responsabilisation de la part du coach. S’appuyer sur quelques principes déontologiques majeurs m’est vite apparu primordial pour construire une collaboration sans failles.
Voici donc rien que pour vous, les 5 règles déontologiques auxquelles j’obéis:
- Respect des personnes,
- Respect du but assigné,
- Confidentialité,
- Indépendance Professionnelle
- Amélioration continue de mes propres compétences.
