Document de Vision: oui c’est nécessaire

Posted by jc-QualityStreet on 25 mai 2008

… et voila à quoi ça ressemble.
De la documentation me direz-vous, mais de la documentation utile !
Tout projet, tout nouveau produit a besoin d’une Vision, détaillée ou non, décrivant entre autres là où on veut aller…

WAIT! There is more to read… read on »

Pour nos RDV internes et le Usability Day 2008 : Forum Ouvert - Open Space Technology … ALLONS-Y !

Posted by jc-QualityStreet on 15 mars 2008

Vous en avez assez des conférences monotones, voire ennuyeuses, des présentations traditionnelles distantes, souvent statiques, et des sessions de questions / réponses inaudibles ou expédiées par manque de temps…
alors ADOPTEZ le format “Forum ouvert” (OPEN SPACE TECHNOLOGY).

Session Outillage Agile Valtech Days (oui c’est bien moi)

J’ai découvert l’”Open space technology“ (c’est le terme anglais) l’année dernière quand j’ai participé à celui organisé par Valtech sur les thèmes Agilité, Industrialisation et Architecture. J’ai trouvé l’approche innovante, rafraîchissante, collaborative… et très HUMAINE.

Et concrètement ?
On est en plein dans le collaboratif, dans le participatif, dans la proximité. Surtout, on va au coeur des préoccupations de chacun.
Le “Forum ouvert” fonctionne avec une assistance de 10, 50, 150 personnes et +; il offre de l’interactivité et permet de réduire les distances … débutants, spécialistes se retrouvent dans la même pièce et DIALOGUENT enfin !

Dans les grandes lignes (avant de parler de la Loi des 2 pieds et des 4 grands principes)

• Pas d’agenda détaillé préparé à l’avance
• Le jour J, les participants créent eux-mêmes l’ordre du jour de la conférence, en proposant (post it) sur un mur un sujet, une question qui leur tient à cœur autour d’un thème choisi (généralement le thème de la conférence). Auto organisation, enthousiasme et engagement sont les moteurs de l’approche

• Attention, une bonne heure est nécessaire pour expliquer les règles du jeu (j’en parle plus loin) et définir de manière dynamique et collaborative cet agenda
• Des priorités sont ensuite fixées (sujets les plus populaires, post it comportant le plus de . par exemple)
• Puis des sessions de travail sont montées afin d’échanger, de discuter, de débattre mais aussi de produire avec les autres participants. On est libre d’aller et venir à chacune d’elles (Loi des 2 pieds, détaillée plus loin dans ce billet…)

Session Openspace

• La durée de chaque atelier-session est d’1 heure
• 2 plages le matin avec 3, 4, 5 sessions en parallèle (selon le nombre de participants) et 2 plages l’après midi auxquelles s’ajoute une session de clôture (bilan de la journée)
• Le tout est positionné sur un large radiateur d’informations accessible et vu par tous !

Demandez le programme

• Celui qui initie la session par son post-it peut la démarrer, la faciliter mais ce n’est pas une obligation
• Il est important de conserver une trace de la session (photos du tableau blanc par exemple)
• Le café est servi à volonté !

Facilitez les échanges de gens passionnés, réunissez des personnes motivées autour d’un tableau blanc… et la magie s’opère !

Session Agile Open France

Voici par exemple, quelques post-it potentiels que j’aimerais proposer un matin lors d’un Usability Day ou d’un “Open Space Ergonomie” : “WebDesign, utilisabilité : quels ROI”, “L’ergonomie dans des contextes Agiles”, “Les métiers du design interactif: la place de l’ergonome”, “Qualité web : comment industrialiser”; “Impact des réseaux sociaux”, “RIA et design d’interface”, “Quel outil pour prototyper”, “Accessibilité, contrainte ou vecteur d’innovation”, “Taux de conversion: mesurable ou pas”; “Ergonomie, attractivité et design produit”, “Les personas ça sert à quoi”, “Quels services ergonomiques en 2008″, “compétitions non rémunérées, jusqu’où aller ?” “Eye tracking, pourquoi faire ?”, “Le futur des interfaces”; “Produit et form factor”, “Techniques d’incitation”… bref, j’en aurais aisément une vingtaine à proposer !

Mais, le forum ouvert, c’est d’abord 1 Loi
La loi des deux pieds : “si à n’importe quel moment, vous vous trouvez dans une situation où vous n’apprenez plus rien, ni ne contribuez, servez vous de vos pieds…”
Vous êtes ACTEUR DE VOTRE APPRENTISSAGE, c’est à vous de définir si vous voulez bouger, changer de session. Le format “Forum ouvert” vous facilite les choses, puisque idéalement plusieurs sessions de travail (4 ou 5 par exemple) sont menées en parallèle ce qui permet à chacun d’y trouver son compte !

Le forum ouvert, c’est aussi 4 principes

• Les personnes qui sont là sont les bonnes personnes
• Le meilleur moment pour commencer c’est quand ça commence
• Ce qui s’est passé n’aurait pas pu se passer autrement
• Quand c’est fini c’est fini

Le forum ouvert, c’est enfin une histoire
Le concept de Forum ouvert n’est pas récent (contrairement au Bar Camp, “non-conférence” ouverte, qui s’en approche, en réutilisant certains de ses principes et qui date de 2005…). La petite histoire veut qu’en 1985, les participants à un colloque sur la transformation organisationnelle se sont rendus compte que les échanges les plus fructueux se passaient durant les pauses. Au colloque suivant, ni préparation, ni agenda, 85 personnes qui créeront en 2 heures 1/2 un programme complet puis conduiront des ateliers de travail beaucoup plus productifs. Depuis, Harrison Owen l’a popularisé, aux États Unis et ailleurs, et le nombre d’Open space Technology organisés à travers le monde ne cesse d’augmenter avec des résultats toujours plus probants.

Et puis c’est dans l’air du temps… Après tout, partage et retours d’expériences, voilà ce que la plupart d’entre nous attendent !

Et vous, le forum ouvert, cela vous donne-il des idées ? Cela vous tente-il ?

Recueil, Analyse et Gestion des besoins: un sujet qui intéresse …

Posted by jc-QualityStreet on 2 février 2008

Mais tout d’abord, une petite question : selon vous, parmi la centaine de posts de ce blog, quel est le “billet le plus consulté” ?
Allez… quelques secondes de réflexion…
Bon fin du suspens (et quel suspens !) … le billet gagnant se trouve être (et de loin) …
“Spécifications, Exigences et Cahier des charges : Quoi, Comment ?”, l’un des billets de mon TOP 14.

Je ne me risquerai pas à émettre des conclusion hâtives sur cette statistique (car les facteurs l’influençant sont nombreux).
Je ne m’aventurerai pas non plus à postuler que le billet en question est celui qui VOUS intéresse le plus, vous les habitués de Qualitystreet, lecteurs assidus qui venez d’horizons souvent différents mais qui vous retrouvez dans ma vision des projets, de la qualité et dans cette convergence vers laquelle je tends.

Alors surpris ? Moi non (mais je triche car je consulte mes stats), et Vous ?…

J’espère que les lecteurs de “ce billet le plus consulté” trouvent déjà dans celui-ci ce qu’ils recherchent… Pour les y aider davantage, voici un petit “best of” de billets Qualitystreet relatifs à l’Ingénierie des exigences (besoins, spécifications, analyse ….), mais rassurez-vous nous en reparlerons, dans des contextes agiles, à partir d’un référentiel CMMI ou même en mixant les deux!

• Spécifications, Exigences et cahier des charges: Quoi, Comment ?
• Spécifications, Exigences et cahier des charges: Qui, Quand
• Modèle de Kano: si précieux pour…
• La voix de l’utilisateur, entre recueil du besoin et gestion de l’incertitude
• Un user proxy mais pas d’utilisateurs
• Une interface conviviale (1/3)
• Une interface conviviale (2/3)
• Une interface conviviale (3/3)
• Use cases, User Stories
• Use cases, User Stories: les différences
• Use Case, UML, oui mais …
• User stories, plus appropriées ?

Si vous avez le courage d’en lire ou en avez lu certains :); dites-moi celui qui vous inspire le plus, sinon plus simplement faites nous partager vos meilleures sources.

Visual Management… à la maison

Posted by jc-QualityStreet on 26 janvier 2008

Je vous parlais, il a y quelques temps de l’Information Radiator, criant symbole et représentation la plus concrète de l’Esprit Agile. Il donne de la visibilité à tous les acteurs en mettant le focus sur l’essentiel (on sait exactement où on en est et ce qu’on fait), suscite l’intérêt et provoque les échanges.

Et bien voilà une nouvelle preuve de l’intérêt et de l’efficacité du visuel, avec ce “job chart“, sorte de taskboard allégé, adapté à un nouveau contexte, la maison et les tâches domestiques, sujet ô combien sensible :), et à une nouvelle cible, la famille, dans le respect de celle-ci biensûr.

Peter Abilla, http://www.shmula.com/

Moi j’adore … ma femme trouve ça génial (évidemment) … seul problème nos enfants ne savent pas encore lire !. On attendra donc encore un peu avant de se lancer …

Plus sérieusement, Peter Abilla développe dans son article (en anglais) l’origine de sa démarche et les valeurs qu’ils cherchent à véhiculer : engagement, sens des responsabilités, valeur du travail, autonomie, esprit (d’équipe….non) de famille.
Il revient aussi sur les règles de fonctionnement, le positionnement dans un lieu stratégique, la cuisine ainsi que sur les multiples avantages de l’approche visuelle (feedback immédiat, information sur les tâches, visibilité…).
Les parents réfléchissent déjà à la façon d’améliorer le système (des modèles, toujours visuels, de “bon travail” avec par exemple un comparatif, toilettes propres / toilettes sales ), et tous font même un point de suivi tous les soirs … nouveau concept le SCRUM familial !!

Bon, il faut dire que l’auteur est un expert reconnu du Lean Software Development, approche initiée par Mary and Tom Poppendieck, reprenant et adaptant au monde informatique, les principes ayant fait le succés de Toyota dans l’industrie automobile…

Information Radiator: Indispensable ?

Posted by jc-QualityStreet on 26 novembre 2007

Définitivement OUI !

Je vous parlais dans un précédent billet de la mise en place d’une War Room, environnement de travail collaboratif dédié à l’équipe projet ; et bien l’un de ses principaux composants est l’Information radiator (« Radiateur d’informations » en français). Et même si Laurent Bossavit en parle régulièrement (Agile 2006 notamment), je trouve qu’on a tendance à sous estimer son importance.

L’Information Radiator rassemble en un seul lieu, accessible et visible de tous, les informations clés du projet et présente en temps réel ses principaux indicateurs d’avancement (Risques, Performance de l’équipe, Qualité …)

Selon moi, l’Information Radiator est à la fois le symbole de cet Esprit Agile que j’évoque régulièrement et sa représentation la plus concrète.
Il donne de la visibilité à tous les acteurs en mettant le focus sur l’essentiel (on sait exactement où on en est et ce qu’on fait). Il suscite l’intérêt et les échanges.
Il est COLLABORATIF, INTERACTIF ; ENGAGEANT et EN MOUVEMENT (jetez plutôt un œil à ce qui se passe autour du Taskboard), et suscitera la REACTION de votre hiérarchie.

Son contenu reste évidemment contextuel, mais je vois quelques incontournables :

• un Taskboard (représentation par stories des tâches A faire, En cours, A vérifier et Terminées, pour une itération) facilement manipulable
• un Burndown chart (vue graphique du reste à faire sur une itération)
• une liste des obstacles
• des métriques qualité, de risques
• le calendrier des livraisons, une vue sur les jalons

J’y ajouterais pour ma part les posters de mes Personas (c’est promis la prochaine fois je m’y colle) : voilà pour qui on développe (même si le Client ou des utilisateurs peuvent se déplacer chez nous), quel est leur but et comment notre outil sera utilisé : ce fil rouge est précieux.

Alors messieurs, dégagez vos murs car les équipes Agiles débarquent pour les envahir !

SCRUM à 40 personnes… c’est possible !

Posted by jc-QualityStreet on 17 novembre 2007

Photography:Laurence Cohen

Mais comme David Anderson dans son dernier billet, je me demande dans quelle mesure c’est efficace…
de mon côté, un scrum c’est plutôt entre 7 et 10 personnes !

Pour en savoir plus sur le déroulement et les objectifs d’un scrum (« mêlée »), réunion d’équipe projet de maximum 15 min, je vous renvoie à mes deux billets: En quoi puis-je t’aider ? ou De l’art d’être un facilitateur…