Tip Facilitation: Des règles de base pour vos workshops

Posted by jc-Qualitystreet on 9 avril 2013

Les règles de base font partie de mes petits outils de facilitation; un incontournable, quand il s’agit de mener une série d’ateliers de travail, qui rassure certaines Equipes que j’accompagne notamment au début de leur histoire quand l’Equipe se forme, et qu’elle monte progressivement en maturité…

Quelques Règles de base de facilitation pré-remplies

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User Story Mapping : un gros plus pour les Product Owner

Posted by jc-Qualitystreet on 5 mars 2013

L’atelier « User Story Mapping » (inventé par Jeff Patton) devient désormais un grand classique de mes activités de coaching agile auprès des Product Owner. Une activité que j’apprécie tout particulièrement puisque c’est mettre, à moindre coût, quelques éléments de réflexion UX dans une belle dynamique Agile… un grand pas vers l’AgileUX!

Résultat d'un Atelier StoryMap avec un Product Owner motivé

L’activité est à la fois ludique et très efficace ; elle permet très rapidement de donner vie au produit dans une représentation différente, (multidimensionnelle et plus riche) de celle offerte par le Backlog de produit… WAIT! There is more to read… read on »

Design Studio: tellement UX… tellement créatif… tellement Agile!

Posted by jc-Qualitystreet on 21 septembre 2012

L’approche design Studio n’est pas révolutionnaire mais elle revient aujourd’hui sur le devant de la scène, notamment grâce à des configurations type SCRUM qui mettent en avant l’Equipe, le Collectif et  qui donne au Design Studio des conditions ultra favorables pour être efficace.

Sketching: Round 1 Travail individuel au sein d'un COLLECTIF

Les + que j’ai pu observer

• Cohésion de l’Equipe
• Esprit Agile
• Grand nombre d’options en un minimum de temps
• Source de diversité et d’innovation
• Résolution de problème efficace
• Format impliquant et engageant (réflexion individuelle puis construction & décision collective)

Le Design Studio: Comment ça marche?

Cette approche ultra collaborative se déroule en 4 temps dans une logique itérative alternant divergence - convergence.

Un agenda simple

• Temps 0 : Ouverture: contexte, Vision produit, Personas, Elements de Backlog ou Probléme à résoudre
• Temps 1: Itération 1 avec Sketching Solo (rapide, 6 écrans ou enchaînement en 8 minutes), puis PITCH de chaque personne à l’équipe (3 min) pour défendre et présenter ses solutions puis CRITIQUE (constructive) de l’équipe (2 min)

• Temps 2: Itération 2 (le REMIX), sur la base de la 1ere itération. On tient compte des options et critiques des autres avec Sketching Solo (rapide, 6 écrans ou enchaînement en 8 minutes), puis PITCH de chaque personne à l’équipe (3 min) pour défendre et présenter ses solutions puis CRITIQUE de l’équipe (2 min)
• Temps 3 : Itération 3: ON CONSTRUIT COLLECTIVEMENT LA SOLUTION qui GAGNE (45 - 60 min) puis on la présente à d’autres si nécessaire

Pas mal d'options; 6 écrans * 6 personnes * 2 tours ! + 1 version finale

• Temps 4 : Cloture

Au démarrage des projets, on se lance dans des design studio de 3, 4 heures qui vont impliquer le PLUS DE PERSONNES POSSIBLES (spécialistes de l’interface, développeurs, testeurs, représentants métier, clients, utilisateurs…).

Le design d’interface, via SKETCHING, est désormais l’affaire de tous.

Derniers Conseils

• Le sketching est juste une question de pratique, alors entraînez-vous!
• C’est un travail de conception
• Ne vous laissez pas déstabiliser par certains spécialistes considérant encore qu’eux seuls détiennent cette expertise sur les écrans et leur enchaînement
• Appuyez-vous sur le collectif et le format  Design Studio pour définir votre Vision UX ou la posture ergonomique de votre produit: faites-vous confiance et faites confiance au format pour vous donner les premières preuves que ça marche!!
• Pensez à intégrer des mini-Design Studio tout au long de vos développements, au cours des sprints, dans les Backlog Refinement ou des workshops distincts, plus courts sur des problématiques précises…

Une journée dans la vie du Praticien AgileUX - 5 - Design d’interface

Posted by jc-Qualitystreet on 30 mai 2012

Activité # 5 du praticien Agile UX …

• Voir activité 1: Vision
• Voir Activité 2: Personas
• Voir Activité 3: Critères ergonomiques
• Voir Activité 4: Architecture de l’information

Le praticien Agile UX va travailler le design d’interface juste ce qu’il faut, juste à temps et de manière COLLABORATIVE …

Le Design d’interface c’est en quelque sorte le squelette de vos applications ou sites Internet. Quand on travaille le design d’interface, on travaille le design des élements qui vont faciliter les interactions de l’utilisateur avec le produit.

Design d'interface - Couche Squelette

AGILE = RUPTURE : Juste ce qu’il faut, Juste à temps et ENSEMBLE

Le design d’interface dans une dynamique agile c’est une rupture par rapport au passé, et très souvent pour les ergonomes et spécialistes UX, une vraie remise en question de leur façon de mener cette activité. Pas toujours simple de sortir de sa zone de confort…

Le DESIGN STUDIO... chance ou rupture?

Juste à temps…

On démarre vite sur ce que j’appelle la posture ergonomique du produit, une posture globale pour obtenir une vision UX d’ensemble. Evidemment pour cela, avoir travaillé la VISION du PRODUIT, les PERSONAS et disposer d’une première version du backlog de produit sont des PREREQUIS. Le juste à temps se jouera ensuite progressivement, avec un travail dans le détail au fur et à mesure des développements et de l’avancée des sprints.

Vision UX - Posture ergonomique

Juste à temps c’est aussi privilégier l’expérience du produit et sortir de cette approche centrée livrables héritée des années 2000, et qui ont longtemps jalonné le projet. Livrer de la valeur au plus tôt…

Juste ce qu’il faut…

Dans la même logique, on va éviter l’anticipation à outrance. Il s’agira de travailler ce juste ce qu’il faut qui permet de démarrer, de tester et valider des hypothèses, puis  d’alimenter « on demand » (avec un temps d’avance)  les développeurs en donnant du contexte aux user stories tout en  gardant une cohérence d’ensemble (un vrai challenge !)

ENSEMBLE…

L’agilité c’est avant tout de la collaboration ; et comme d’autres activités le design d’interface peut et doit se travailler en Equipe, collectivement.

La diversité des équipes Agiles, leur colocalisation, leur mode de collaboration au travers de SCRUM et des différents workshops organisés sont source d’innovation. L’implication des personnes joue sur la motivation mais aussi sur les activités de décision ; les interfaces sont omniprésentes dans le quotidien des personnes y compris utilisateurs ou décideurs, les développeurs montent en compétences sur les questions ergonomiques ; ils savent faire ou peuvent avoir envie, peuvent apprendre… CROYEZ-VOUS encore SERIEUSEMENT qu’un BAC +5 en ergonomie vous permet de faire des interfaces plus utiles ou plus utilisables ? Le mode Héros est dépassé, comme le temps du Super UX qui vous fera dans son coin tous les écrans de votre application…

En résumé: très vite, définir la posture de l’interface… une vision ergonomique (UX) stable mais ouverte et évolutive, au niveau de l’interface, en lien avec les premiers éléments d’architecture de l’information, dans le respect des principes ergonomiques établis. Le praticien AgileUX se positionne en facilitateur de tous ces workshops, en soutien du PO avec l’équipe: là est sa valeur ajoutée… et les EQUIPES AGILES en ont vraiment besoin!

Le DESIGN STUDIO au démarrage, puis au coeur, des projets AGILES

L’approche design Studio n’est pas révolutionnaire mais l’agilité la remet au gout du jour et lui donne des conditions ultra favorables pour être efficace.

Cette approche ultra collaborative se déroule en 4 temps dans une logique itérative alternant divergence - convergence.

• Temps 0 : Ouverture: contexte, Vision produit, Personas, Elements de Backlog ou Probléme à résoudre
• Temps 1: Itération 1 avec Sketching Solo (rapide, 6 écrans ou enchaînement en 8 minutes), puis PITCH de chaque personne à l’équipe (3 min) pour défendre et présenter ses solutions puis CRITIQUE (constructive) de l’équipe (2 min)
• Temps 2: Itération 2 (le REMIX), sur la base de la 1ere itération. On tient compte des options et critiques des autres avec Sketching Solo (rapide, 6 écrans ou enchaînement en 8 minutes), puis PITCH de chaque personne à l’équipe (3 min) pour défendre et présenter ses solutions puis CRITIQUE de l’équipe (2 min)
• Temps 3 : Itération 3: ON CONSTRUIT COLLECTIVEMENT LA SOLUTION qui GAGNE (45 - 60 min) puis on la présente à d’autres si nécessaire
• Temps 4 : Cloture

Dans les tous premiers sprints, on se lance dans des design studio de 3, 4 heures qui vont impliquer TOUT LE MONDE. Le SKETCHING, le design d’interface est désormais l’affaire de tous.

Au cours des sprints, on peut intégrer les design studio dans les Backlog Refinement ou des workshops distincts, plus courts sur des problématiques précises…

Personnellement j n’y vois que des bénéfices : Esprit Agile, cohésion de l’Equipe, grand nombre d’options en un minimum de temps, source de diversité et d’innovation, résolution de problème efficace, impliquant et engageant (réflexion individuelle puis construction & décision collective)

DONNER DU SENS, enrichir les user stories A CHAQUE SPRINT

Les user Stories n’auront de valeur pour les équipes de développement que lorsqu’elles seront expliquées, enrichies, mises en contexte, notamment grâce au sketching et au wireframe (artefact non graphique représentant la structure et la mise en page des écrans à développer, symbole de ce design d’interface).

On accompagnera le tout de quelques annotations pour décrire le mode de fonctionnement des éléments qu’il contient. La mise en contexte dans un scénario (enchaînement d’écrans selon un scénario clé, appelé storyboard) ajoute de la valeur…

Le quotidien du praticien AgileUX  c’est l’équipe. La colocalisation est essentielle. Et comme pour d’autres acteurs, l’activité du praticien Agile UX se jouera sur plusieurs temps :

• le futur avec un petit temps d’avance pour préparer les stories à venir avec plus de fluidité et cette cohérence d’ensemble qui doit être maintenue
• le présent avec des interactions fortes et quotidiennes avec l’Equipe sur les développements en cours

LES OUTILS… éternelle question

Un seul trio gagnant… A ce stade, le papier (du sketching au prototypage), le travail en équipe médiatisé autour d’un tableau ou sur la base des éléments crées en un clin d’œil à l’aide d’un outil comme balsamiq, sont de loin les plus efficaces.

Travail au Paper Board - Posture ergonomique

Exemple personnel sur la posture ergonomique lors de la refonte de ce blog

Qualitystreet sur Balsamiq

Plus de visuel pour plus de feedback, de la simplicité, de  collaboration et de la proximité avant tout. Dans des contextes spécifiques et sous contraintes, d’autres outils seront sans doute à privilègier…

UN SEUL CONSEIL : A FOND SUR LE DESIGN STUDIO !!!!

Agile France 2012: AgileUx, prototypage Agile, Design Studio et Sketching

Posted by jc-Qualitystreet on 26 mai 2012

Voici les slides de l’une de mes sessions données hier à Agile France 2012, sans doute la conférence la PLUS AGRÉABLE que je connaisse!

Au passage quelques mots sur cette édition 2012

• cadre idyllique (comme à chaque fois)… une bouffée d’oxygène
• organisation sans faille et aux petits soins (comme à chaque fois)
• un programme d’une qualité grandissante
• de la diversité dans les sessions
• des speakers de qualité, connus ou moins connus dont le professionnalisme et l’aisance m’ont impressionné
• des visages familiers, confrères, collègues ou amis qu’on a plaisir à retrouver
• d’autres personnes qu’on a le plaisir de revoir après quelques années
• toujours des rencontres

Bref, Merci pour ces moments!

Merci aussi aux participants de ma session “Sketching” et de mon Atelier “Petits Outils de facilitation à l’usage des honnêtes gens” et Mes excuses auprès de ceux qu’on a dû refuser et qui n’ont pu assister à l’Atelier, compte tenu du nombre volontairement restreint de participants (Parcours de posters en mode Show & tell). Pour info, je rejouerai l’atelier le 19 juin chez Valtech lors de notre Valtech Agile Day…

Merci à Cédric (Chevalerias), collègue coach Agile chez Valtech, pour son aide précieuse dans l’affichage des posters et autres feuilles pour l’atelier “Petits Outils de facilitation…”

La présentation: Prototypage Agile, Design Studio et Sketching

Mes prochains Events en tant que Speaker..

Posted by jc-Qualitystreet on 18 mai 2012

Aprés ScrumDay et MixIT, le rythme des confrénces ne baisse pas… Retrouvez- moi ici et ailleurs pour parler de Management Agile, de Facilitation, d‘AgileUX / LeanUX, de Sketching ou encore de Jeux Agiles et de Coaching. Et surtout n’hésitez pas à venir me voir avant ou aprés les sessions, c’est toujours un plaisir d’échanger quelques mots avec vous… Des conférences et des thèmes variés, ouvrir et lier des univers qui jusqu’alors ne l’étaient pas forcément: voilà pourquoi mon métier me passionne!

Le programme:

• Les 24-25 mai à Vincennes pour Agile France (2 sessions)
• Les 30-31 mai à Limoges pour le Web International Festival (1 session)
• Le 2 juin à Tunis pour l’Agile Day Tunisia (3 sessions)

• Le 19 juin à Paris pour l’Agile Day Valtech (2 sessions)