Posté par jc-Qualitystreet le 21 décembre 2010
C’est de la dynamite !
… parce que leur objectif est de créer un maximum de VALEUR pour le Client ou prospect, le plus vite et le plus efficacement possible ;
… parce que l’approche Agile et Lean est un véritable atout pour livrer le bon message, au bon moment et à la bonne personne.
Les deux visages du Marketing Agile
Le marketing Agile c’est donc d’abord la réalisation en mode agile de projets IT pour le marketing (plateformes, extranet, actions de marketing interactif…), MAIS c’est aussi, sous un autre angle, la mise en place d’une dynamique agile dans les métiers mêmes du Marketing.
Là c’est NOUVEAU !
Agile Marketing TaskBoard
Après les équipes IT, ce sont donc les équipes MARKETING qui à leur tour veulent devenir Agiles. Certaines entreprises ont même d’ores et déjà saisi l’opportunité d’adopter ce mode de fonctionnement dans leur activité…
Quelques themes marketing
Les exemples de mise en œuvre des valeurs, principes et de certaines pratiques agiles hors secteur IT sont toujours plus nombreux… dans la communication (hello Pierre-Alexandre…), la Formation, les Ventes, ou encore dans le Marketing.
Via ce blog et par votre intermédiaire chers lecteurs, j’ai parfois connaissance de projets plutôt intéressants, sortant de l’univers logiciel , mais c’est surtout dans le cadre de mes missions de coaching agile, que je suis régulièrement amené à collaborer avec les acteurs Business des organisations (endossant souvent le rôle de Product Owner).
Des personnes inspirantes qui percutent vite et savent détecter rapidement les apports potentiels de Scrum ou du Kanban, dans leur quotidien.
Adopter, Répliquer et adapter ce qui marche !
S’adapter est le propre de l’Homme…
et de l’Entreprise face aux défis du monde d’aujourd’hui.
Le MANAGEMENT AGILE et LEAN est déjà une réalité pour certains managers éclairés offrant à leurs collaborateurs, à leur organisation ainsi qu’à eux mêmes de nouvelles perspectives ; dans le même temps, c’est le marketing agile, l’entreprise Agile et Lean, qui frappent à nos portes.
L’agilité est donc en marche… soyez prêts !
Une User Story et une partie du résultat...
Les clés du Marketing Agile
- Adopter une planification Agile avec différents niveaux d’engagement et de découpage du travail:
- Niveau Roadmap annuel
- Niveau Version (Trimestre)
- Niveau sprint, par exemple 3 semaines pour les équipes Marketing
Item d'un SPRINT - User Story "CP recrutement 2.0" du Theme CP
- Créer un Taskboard pour suivre l’activité du Sprint en cours
Taskboard - Quarter - Sprint
- Abuser du Management Visuel (Taskboard biensûr; et pour les outils marketing)
Affichage mural des éléments de conversation de notre User Story
- Utiliser des sprints courts de 2 ou 3 semaines agrémentés des cérémoniaux Scrum
- Planning meeting: 1er jour du Sprint pour planifier toutes les actions marketing des trois prochaines semaines ainsi que les tâches pour les réaliser
- DailyScrum: Tous les jours, le matin, 10 minutes maximum pour se synchroniser, identifier les points bloquants et mesurer l’avancement
- Revue de Sprint & Rétrospective: Dernier jour du Sprint, pour faire le bilan et se projeter dans l’avenir
- Mettre l’accent sur les valeurs Agile (Courage, communication, Feedback, Simplicité, Respect) pour l’équipe dans sa façon de travailler ensemble mais aussi dans ses relations avec ses partenaires internes ou externes. Les Clés de l’agilité, pas seulement une user story, une affiche…
User Story Poster Clés de l'Agilité - Theme Autres supports de comm
- Utiliser les user stories (catégorisées en thèmes et décomposées tâches) poursuivre vos actions marketing
User Story Version Post It
- Progressivement, calibrer vos sprints en estimant vos User Stories: entrer dans une logique de réflexion et d’améliorations continue. (hanseï et Kaizen)
Posté par jc-Qualitystreet le 10 décembre 2010
Premier volet consacré aux responsabilités du manager Agile. Au cœur de l’organisation, le middle management est le relais essentiel des projets d’adoption de l’agilité. L’ère du management 3.0 (un management agile et Lean) est annoncée … entre opportunités et nécessité, le métier de manager est en pleine évolution.
Initier, soutenir les indispensables communautés de pratiques agiles…
C’est donner du temps, des moyens aux communautés agiles (celle des ScrumMaster, celle des Coach, celle des spécialistes UX, celle des Testeurs, celle des Archi…)
C’est promouvoir ces communautés dans l’organisation
C’est donner du feedback sur ce qui est issu des communautés
Et c’est pourquoi pas participer voire animer certaines communautés (dans un rôle de coordinateur)
Les communautés de pratique constituent un dispositif essentiel des chantiers de transformation agile que nous menons. Elles concrétisent admirablement bien le YOKOTEN qu’on retrouve dans la pensée LEAN, c’est à dire le transfert horizontal de l’information et des connaissances dans toute l’entreprise.
Une communauté de pratique: celle des Coach Agiles
Au fait, qu’est ce qu’une communauté de pratique Agile ?
« Une communauté de pratique est un groupe dont les membres s’engagent régulièrement dans des activités de partage de connaissances et d’apprentissage à partir d’intérêts communs ». Etienne Wenger
L’idée n’est pas nouvelle mais prend tout son sens aujourd’hui, à l’heure où les entreprises se reconfigurent pour devenir AGILE, et cherchent à développer sur le terrain des équipes dédiées, CROSS FONCTIONNELLES et auto-organisées. Dans le prolongement de cette volonté, les communautés de pratiques Agile vont permettre de :
- Échanger sur les pratiques
- Propager les bonnes idées (outils…) dans l’organisation
- Rassembler des personnes par delà les équipes ou les lignes produits
- Coordonner et assurer la nécessaire cohérence entre les équipes
La communauté de pratique Agile ce n’est pas un facebook like !
Son identité se construit autour de cet intérêt commun pour UN DOMAINE SPECIFIQUE et de l’envie d’apprendre.Passion, apprentissage et volontariat. Il y a de l’engagement derrière. Je fais partie de la communauté des coach Agiles parce que je suis coach agile, que cela m’intéresse, que je veux contribuer, échanger et PROGRESSER SUR MES PRATIQUES. Idem pour le ScrumMaster. Parfois seul, isolé avec l’équipe, il a le besoin de se challenger et souhaite partager avec d’autres ScrumMasters de l’organisation, sur ce qui marche, de nouveaux exercices ou certains écueils… Des éléments qu’on retrouve chez les Product Owners. La communauté de pratique est donc avant tout orientée pratiques, retour d’expérience, problèmes, solutions, vision, terrain. Le tout est mené dans une dynamique collective, collaborative, d’entraide, bref comme son l’indique dans un esprit COMMUNAUTAIRE.
Et le manager agile dans tout cela ?
Les communautés de pratiques n’ont pas pour vocation d’apparaitre dans l’organigramme des organisations ; pourtant même si elles restent informelles, elles ont un fort besoin de reconnaissance et de soutien. En tout cas, c’est ma conviction, et c’est selon moi, à ce nouveau qu’intervient le manager, pour les initier parfois et surtout les soutenir.
L’action du manager est en effet primordiale face aux défis (organisationnels, managériaux, communautaires, personnels et techniques) liés à la mise en place de ce type de communautés dans l’entreprise.
Cette activité consiste notamment à poser de nouvelles règles pour l’organisation, à encourager et inciter à participer aux communautés, à donner du feedback et mettre à disposition le dispositif technique et logistique permettant aux communautés de s’exprimer online et en face à face.
Car créer une communauté de pratique solide exige aussi de créer des liens forts entre les membres: à ce stade le virtuel ne suffit, et des points de rencontre physique réguliers doivent s’organiser. Le degré d’ouverture de la communauté vis à vis de l’extérieur est aussi un enjeu fort pour l’organisation et un point de réflexion important entre le management et les communautés…
Cela passe aussi par la reconnaissance d’un point de vue RH et managérial de ce savoir-faire collaboratif et de cette dimension collective. Dans une communauté de pratiques: on joue pour l’équipe, on a l’amour du maillot (Henri si tu m’écoutes… 
)
Bref, pour l’organisation comme pour la PERSONNE, la communauté de pratique est l’opportunité de CAPITALISER son savoir et son savoir-faire et de s’améliorer. La communauté de pratique est source de valeur … Les MANAGERS AGILES l’ont compris… et l’une de leurs responsabilités sera donc de soutenir ces belles communautés de pratique!
