Posté par jc-Qualitystreet le 30 novembre 2010
Les interfaces riches basées sur le navigateur web proposent de nouvelles modalités de présentation, de nouveaux comportements et au final plus d’interactivité ; l’enjeu ergonomique est fort alors que l’offre technologique RIA (Rich Internet Applications, Ajax ou d’Adobe et de Microsoft) est aujourd’hui mature et que les utilisateurs semblent prêts.
Cette évolution technologique ne signifie pas pour autant rupture avec les critères ergonomiques de base dont le respect assure une bonne utilisabilité de l’interface.
Il est évident que les bénéfices des RIA ne peuvent s’observer qu’à partir du moment où les interactions sont pensées en regard de l’activité des utilisateurs, et que le tout est employé avec précautions. Seule leur association permettra de garantir une Experience Utilisateur Riche et Réussie.
Deux exemples illustrent parfaitement cette problématique :
Exemple 1 : Glisser-Déposer des éléments d’une page
Ce mode d’interaction très dynamique et spectaculaire renvoie à deux analogies marquantes qui suffisent à le rendre populaire : celle de la vie quotidienne (« je prends des aliments dans un rayon et les mets dans mon caddie ») et celle de la bureautique depuis l’apparition du Macintosh en 1984.
Les +
Plus de contrôle, bonne compatibilité avec d’autres contextes et plaisir d’usage.
Les précautions à prendre
- S’assurer de la pertinence de l’interaction riche pour l’exécution des tâches,
- Proposer des éléments forts d’incitation, de guidage et de transition pour comprendre comment ça marche et prévenir les erreurs.
- Donner du feedback sur l’action effectuée
Illustrations
- Temps 1
Temps 3
Exemple 2 : Communication asynchrone avec rechargement partiel et silencieux
C’est l’un des premiers et grands points forts d’Ajax.
Il permet de se focaliser sur des zones ciblées tout en évitant le rechargement complet de la page.
Les +
Plaisir d’usage, mais aussi plus d’interactivité, plus de fluidité et un retour d’informations en temps réel (notamment en prévention des erreurs)
Les précautions à prendre
- Conserver la fluidité
- Donner un retour (feedback) sur l’action effectuée (notamment d’un point de vue visuel)
Illustrations
Feedback... Feedback
Ajout d'un item
RIA, au service de bonnes pratiques ergonomiques reconnues…
L’auto complétion (l’utilisateur commence à taper quelques lettres et le système le guide alors dans sa recherche) et la validation à la volée de champs de formulaires en sont les parfaites illustrations. Outre de réels bénéfices en termes d’utilité, de productivité et de confort, ces deux techniques exploitent admirablement des critères ergonomiques majeurs, tels que la prévention des erreurs, le guidage et le feedback immédiat.
Validation à la volée
Enfin d’autres composants riches (issus de technologies variées) deviennent de véritables atouts pour la conception des interfaces utilisateurs. Les outils de manipulation directe, d’affichage contextuel, les techniques d’affichage dynamique (accordéons, panels, fenêtres secondaires, menus riches, carrousel, zoom, etc.) aux effets toujours plus variés (Lightbox…) viennent enrichir chaque jour davantage l’arsenal des concepteurs d’interface …
Effet LightBox: trés efficace au quotidien !
pour des produits UTILES et toujours PLUS UTILISABLES (c’est-à-dire efficaces, efficients et satisfaisants !)
Posté par jc-Qualitystreet le
Au sein d’une organisation ou d’une équipe cherchant à adopter l’agilité, le coach Agile, au-delà de ses activités de formation, de facilitation, de coaching ou encore de conseil, est avant tout l’agent du changement.
Pour mener à bien sa mission, le coach doit donc procéder à une fine analyse du changement et se donner des éléments de diagnostic. Notre arsenal en la matière est assez varié ; le jeu des forces et résistances à l’agilité en fait partie.
Forces et resistance à l'Agilité
Collaboratif, engageant et visuel, le jeu des forces et résistances est d’ailleurs bien plus qu’un outil de diagnostic… Abordé en workshop, il nécessite donc un vrai travail de FACILITATION:
Temps 1
Définition du changement, c’est à dire ce qu’on souhaite atteindre, par exemple « devenir une équipe Agile »
Temps 2
En groupes, les participants du workshop travaillent 30 minutes sur les facteurs favorisant le changement (divergence) : LES FORCES. Chaque groupe restitue son travail et on affiche le résultat (activité de convergence)
Temps 3
En groupes, les participants du workshop travaillent 30 minutes sur les facteurs freinant le changement (divergence) : LES RÉSISTANCES. Chaque groupe restitue son travail et on affiche le résultat (activité de convergence)
Temps 4
Ensemble, on détermine ensuite le poids relatif de chaque élément.
Résultat
Une cartographie des forces et résistances au changement, immédiatement exploitable sous forme de plan d’action et une dynamique qui s’est créée
Perso, je n’ai jamais été déçu par ce bel exercice !
Posté par jc-Qualitystreet le
… Parce qu’à 5 doigts c’est plus facile :)
Voici la version « remasterisée » (d’une précédente version) à afficher sans modération sur les murs de vos salles de réunion !
VALEUR, FEEDBACK, COURAGE, TRANSPARENCE, AMÉLIORATION CONTINUE:
c’est ça l’Esprit Lean et Agile.
Jouez le jeu, et organisez à l’issue de chacune de vos réunions, workshops, présentations ou conférences, un rapide VOTE à 5 doigts. Recevez du FEEDBACK pour mieux donner du FEEDBACK… et de la VALEUR.
La règle veut qu’on interroge seulement les participants qui ont noté 1 et 2… mais à vous de voir si vous en voulez davantage.
Le ROTI, c’est VISUEL, IMMÉDIAT, efficace, propice aux échanges et ça vous engage à rester humble !
Certaines équipes agiles l’ont déjà adopté, et vous ?
Posté par jc-Qualitystreet le 29 novembre 2010
Adjourning pour les intimes…
Après l’étape 1… on se découvre,
Après l’étape 2… on se bouscule,
Après l’étape 3… on se (re)trouve
Après l’étape 4… on ne fait qu’un !
Voici l’étape 5 « on se sépare », dernière étape dans le cheminement de l’équipe, mais pas la plus anodine.
Après plusieurs mois de travail, l’équipe a atteint les objectifs qui lui étaient fixés. Et je ne vous parle pas de n’importe quelle équipe, je vous parle d’une équipe AGILE, PERFORMANTE, gagnante. Une équipe dont les membres se font confiance et se connaissent.
Mais aujourd’hui, le projet ou le produit achevé, c’est le moment de se dire au revoir, le moment souvent redouté de la SEPARATION.
Rétrospective... autour d'un bon plateau de fromages. Merci les gars !
Pour tous, c’est un moment particulier, une sensation amère… Pour certains, cette 5éme étape, au cours de laquelle l’Equipe se disperse peut s’avérer douloureuse, et faire naitre un sentiment de vide, dont le ScrumMaster doit tenir compte. Les équipes très soudées, les longs projets, des moments intenses, un fort investissement, bref un ensemble d’éléments qu’on retrouve le plus souvent dans les projets agiles, sont des contextes propices à cette courte sensation d’abandon, qu’on retrouve fréquemment dans les sports collectifs…
Pourtant on doit bel et bien passer à autre chose, côté Equipe et côté Produit !
Dans une dynamique de changement, c’est aussi passer d’un état stable, maîtrisé et surtout APPRECIE, à un nouvel état, de toute façon différent, parfois « inconnu ».
Célébrons (avec modération) la FIN DU PROJET !
Chez les équipes Agiles, le sentiment est accentué, nous sommes confrontés à un élément supplémentaire : la volonté, quasi systématique, de rester dans une dynamique Agile. La plupart des membres des équipes agiles que j’ai pu coacher ont ainsi manifesté le souhait de travailler à nouveau dans les mêmes conditions : difficile en effet de revenir en arrière, pour les personnes qui ont acquis l’esprit Agile. Pour ceux là, il est désormais impensable de travailler dans le cadre d’approches classiques séquentielles et cloisonnées, des univers jugés en comparaison si peu satisfaisants et si peu épanouissant… un élément fort dont cette fois le MANAGEMENT (agile évidemment) doit tenir compte !
En résumé, ScrumMaster, ton rôle à cette étape sera …
- Anticiper la séparation dans une approche volontairement positive
- Capitaliser
- Fixer de nouveaux objectifs : on passe à autre chose
- Plus que jamais donner la parole
- Faire une belle RETROSPECTIVE
Et surtout, CELEBRER !
Posté par jc-Qualitystreet le 25 novembre 2010
Performing pour les intimes…
Après l’étape 1… on se découvre,
Après l’étape 2… on se bouscule,
Après l’étape 3… on se (re)trouve
Voici l’étape 4 « on ne fait qu’un », le stade tant attendu de l’évolution de l’Equipe ; le moment enfin où elle atteint sa performance maximale, où elle donne sa PLEINE PUISSANCE…
Une équipe PERFORMANTE à l'oeuvre (workshop)
L’équipe est sortie des zones de turbulence, a normalisé son mode de fonctionnement. L’EQUIPE SE FAIT CONFIANCE. L’EQUIPE SE CONNAIT.
Elle sait fonctionner ENSEMBLE de manière EFFICACE et SATISFAISANTE pour chacun de ses membres
C’est le moment de la PERFORMANCE.
J’ai l’honneur et le plaisir d’accompagner, encore actuellement, des équipes qui ont atteint ce niveau. Et croyez-le ou non c’est très trés agréable…. Evidemment, mon rôle de coach agile a lui-même évolué (conseils & points de contrôle) puisque ces équipes sont autonomes et atteignent les objectifs fixés. Esprit KAIZEN et le questionnement permanents doivent pourtant rester de mise…
Une équipe PERFORMANTE à l'oeuvre (esprit Kaizen)
Voilà ce qu’on peut entendre quand on tend l’oreille :
« C’est une équipe ouverte et professionnelle on a pas peur de dire je sais pas… les gens vont vous aider »
« S’il y a des difficultés il n’y pas de blâmes… s’il y a un échec c’est un échec collectif… si c’est un succès c’est un succès collectif »
« L’équipe travaille super bien ensemble tout le monde a trouvé sa place… »
« Chacun se connait parfaitement et sait ce qui est bon pour lui pour l’équipe et le projet… »
En résumé, ScrumMaster, ton rôle à cette étape sera de …
- S’effacer au profit de l’Equipe
- Toujours faciliter le travail de l’équipe (notamment vis-à-vis de l’extérieur)
- Capitaliser
- Fixer de nouveaux objectifs
Bref, APPRECIER la PERFORMANCE !
Posté par jc-Qualitystreet le 24 novembre 2010
Norming pour les intimes…
Après l’étape 1… on se découvre,
Après l’étape 2… on se bouscule,
Voici l’étape 3 « on se (re)trouve », un moment de régulation, ultime étape avant que l’Equipe n’atteigne sa performance optimale.
L’équipe parvient à résoudre ses conflits. Elle a fini par sortir de sa zone de turbulences pour normaliser son mode de fonctionnement et ses relations, au sein d’un environnement pleinement sécurisé, propice à la coopération et à la collaboration.
C’est le moment de la normalisation.
L'equipe est de plus en plus satisfaite de sa façon de travailler ensemble
Je dirais qu’à ce moment, le plus dur est passé : confiance installée, vision intégrée, et le plus important, des personnes qui se connaissent et savent désormais comment collaborer ensemble pour atteindre leurs objectifs efficacement.
Auto evaluation : 4 sur une echelle de 1 à 5
En résumé, ScrumMaster, ton rôle à cette étape sera de…
- Aider l’Equipe à se discipliner
- Favoriser l’autogestion
- Lever les éventuelles barrières et favoriser le processus d’évolution
- Rester vigilant sur la participation de chacun
Bref, maintenir le cap … vers la PERFORMANCE !
